Кейсы Битрикс 24. Внедрение и доработки

Компания РГХО (Русское Горно-Химическое Общество) занимается добычей и реализацией брусита по всему миру. Brucite+ является ключевым связующим звеном в сложной индустриальной цепочке бизнеса многих компаний.

Добавить в карточку компании поле, которое создавало бы папку на диске с нужным названием.

Задача: упростить перенос данных о соискателях с портала hh в Битрикс24, максимально автоматизировав процесс.

На момент обращения в Вебформат у компании не было CRM-системы, а также корпоративного портала, внутри которого можно было бы ставить задачи, общаться и хранить различные документы.

Битрикс24 требовался для оптимизации работы с тендерами по продаже и утилизации различного оборудования, техники и прочих объектов.

Нужно оптимизировать работу сотрудников HR-отдела по обработке резюме и дать возможность руководителям других подразделений видеть процесс исполнения их заявок на вакансии.

Необходимо установить связь между сделками и проектами компании и впоследствии сформировать отчёт по объёму сделок по проектам.

До внедрения CRM в работе компании использовалась только 1С для ведения учёта и ведения сделок. По причине того, что входящие обращения от новых клиентов нигде не учитывались и не контролировались, был большой процент упущенных клиентов. Также нигде не собирались обращения из других источников.

На момент обращения в компании не было CRM и, соответственно, нигде не фиксировалась запись звонков и история взаимодействия с клиентами. Кроме этого, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов клиентам.