Кейсы Битрикс 24. Внедрение и доработки

На момент обращения в компании не было CRM и, соответственно, нигде не фиксировалась запись звонков и история взаимодействия с клиентами. Кроме этого, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов клиентам.

На момент обращения в компании CRM не использовалась, соответственно, не отслеживалась активность менеджеров, скорость его ответа клиентам. Требовалась автоматизация отдела продаж.

До внедрения Битрикс24 никакая CRM-система не использовалась, клиенты велись в Excel, а учётные и финансовые операции проводились в 1С. Обращения клиентов не отслеживались, сложно было контролировать эффективность и скорость работы менеджеров, невозможно было установить напоминание о звонке, поднять историю сделок с клиентом или ставить задачи по сделкам с длинным циклом.

В связи с бурным ростом компании стала необходима некая информационная система, в которой можно было бы отслеживать как процессы продаж, так и производства.

Автоматизация отдела продаж. Быстрее обрабатывать заказы в одном месте.

До внедрения Битрикс24 клиентская база велась в экселе, без какой-либо автоматизации.