Карточка товара - главный экран интернет-магазина: здесь собраны описание, характеристики и кнопка покупки, и здесь же посетитель решает, оформить заказ или закрыть вкладку. Чем понятнее карточка, тем выше конверсия. Пройдитесь по шести зонам - в каждой есть, что улучшить.
1. Изображения
- →Покажите товар рядом с предметом известного размера - так понятнее габариты.
- →Дайте загружать фото в отзывы: реальным снимкам доверяют больше, чем студийным.
- →Показывайте превью всех картинок сразу - 50-80% пользователей не открывают скрытые миниатюры.
- →Добавьте фото комплекта и аксессуаров, давайте изображения в высоком разрешении для деталей.
2. Характеристики
- →Группируйте свойства и разделяйте по строкам - так их легче читать.
- →Используйте одинаковые единицы измерения, чтобы товары можно было сравнивать.
- →Добавляйте подсказки к специфическим свойствам и отраслевым терминам.
3. Покупка
- →Разрешите заказ при отсутствии на складе - с увеличенным сроком доставки, а не глухим "нет в наличии".
- →Не требуйте авторизацию для добавления в избранное - 7 из 10 пользователей откажутся.
- →Показывайте цену за единицу веса или объёма, особенно для разных фасовок.
4. Отзывы
- →Просите оставлять отзывы с фотографиями.
- →Отвечайте на негатив - это показывает заботу о репутации.
- →Дайте оценивать товар и фильтровать отзывы по оценкам.
5. Сопутствующие товары
Разводите похожие (альтернативные) и дополнительные товары по разным блокам - они решают разные задачи: одно заменяет товар, другое дополняет покупку.
6. Доставка
64% пользователей ждут увидеть условия доставки прямо в карточке. Указывайте стоимость и сроки или хотя бы краткую справку - неизвестность по доставке гонит людей со страницы.
Проработанная карточка работает в связке с остальным магазином: целевой трафик на неё приводят SEO-страницы фильтрации, а оформить заказ в один клик помогает Yandex Pay. Хотите поднять конверсию магазина - разберём ваши карточки на диагностике.
