Блог.
Клики есть, клиентов нет: где в Яндекс Директе начинается фрод и как обезопасить свой бюджет
Заявки есть, а продаж нет - это ещё не скликивание. Как отличить фрод от нецелевого трафика, что Яндекс фильтрует сам, какие отчёты смотреть и когда писать в поддержку за возвратом.
Читать статью
Оценка звонков нейросетью: разобрали 2 567 разговоров и нашли семь слабых мест
Нейросеть проверяет каждый звонок по чек-листу, и всё выглядит исправным. Разбор 2 567 оценённых разговоров показал семь мест, где оценка расходится с жизнью.
Читать
Статья в базе знаний может дать ИИ-боту команду: три меры защиты
Сотрудник кладёт в базу знаний документ с припиской для модели, и бот уверенно отвечает неправду со ссылкой на источник. Три меры защиты, три вещи, которые мы сознательно не делаем, и вопросы подрядчику.
Читать
Агент или заданный маршрут: мы прогнали ИИ-бота приёма заявок через 71 диалог
Агент прошёл 90% проверочных диалогов против 54% у маршрута, а на живом стенде проиграл. Как мерили бота приёма заявок, что нашёл прогон и что маршрут забрал у агента.
Читать
ИИ-бот не видит вложения в Базе знаний облачного Битрикс24: почему и как это обойти
Вложение в статье Базы знаний облачного Битрикс24 ИИ-бот не прочитает: REST не даёт его скачать. Почему так, чем облако отличается от коробки и как приложить файл, чтобы бот его увидел.
Читать статью
Новый сайт без потери трафика: как провести редизайн и сохранить заявки из поиска
Новый сайт может быть быстрее прежнего и при этом хуже виден в поиске. Где редизайн теряет переходы, как составить карту старых и новых адресов и что проверить до запуска и после.
Читать
Автоматизация учебного центра ДПО: с чего начинать и почему не с самой частой операции
Мы посчитали частоту операций и первыми поставили списки слушателей. Таблица рабочего времени показала: списки и группы - 5% часов, переписка, заявки и КП - больше половины. Как считать часы и пользу через найм.
Читать
Тексты и контент-план по правилам компании: что делает ИИ-агент маркетинга, а что редактор
Правила письма, которые нужно записать до агента, проверка черновиков, кейсы из данных CRM, контент-план из вопросов клиентов. Что остаётся редактору и почему результат трудно измерить.
Читать статью
ИИ-агенты для бизнеса: семь задач по отделам и что из этого мы уже внедряли
Семь задач отделов, которые отдают ИИ-агенту, и наши проекты с той же механикой: остатки и аналоги из 1С, ответы по базе знаний, согласование договоров и счетов, разбор обращений в задачи.
Читать
Письмо заказчика в спецификацию: что здесь делает ИИ, а что менеджер
Разбор позиций, сверка со складом, запросы поставщикам, расчёт маржи. Где ИИ работает сам, где обязан спросить и почему такой агент не покупается коробкой.
Читать
Сравнение коммерческих предложений поставщиков: что здесь делает ИИ, а что снабженец
Заявка свободным текстом, точка заказа, запросы поставщикам, сравнительная таблица из PDF и писем, история цен и сигнал о подорожании. Что остаётся снабженцу и где задача ломается.
Читать
claudemask: прячем персональные данные до отправки в ИИ-модель
Модель видит метки вместо имён и телефонов, разработчик на экране - настоящие данные. Разбираем механику, замеры скорости и честный список того, что прокси не находит.
Читать статью
Вопрос сотрудника по регламенту: как ИИ отвечает со ссылкой на пункт и когда обязан промолчать
Ответ со ссылкой на пункт положения, версии регламентов, права доступа к личным данным, заявления и приказы по шаблонам. Что агент не делает и где задача ломается.
Читать
