Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Вебформат
+7 (499) 394-16-29
+7 (499) 394-16-29Офис в Москве
+7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
+7 (717) 269-66-29Офис в Нур-Султане
Заказать звонок
E-mail
mail@webformat.ru
Адрес
г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Продукты
  • Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
  • Интернет-магазин + CRM
  • Приложения Битрикс24
Услуги
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Энтерпрайз: Крупные внедрения
    • Интеграция Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
    • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
  • Интернет-магазины
    • Разработка интернет-магазина
    • Разработка интернет-магазина
    • Интернет-магазин + CRM
    • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
    • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
  • Сопровождение
    • Сопровождение Битрикс24
    • Сопровождение интернет-магазинов
  • Лидогенерация
    • Разработка уникальных чат-ботов
    • Настройка контекстной рекламы
    • Настройка таргетированной рекламы
Кейсы
  • Битрикс24
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Кейсы по доработке Битрикс24
  • Маркетинг
  • Сайты и интернет-магазины
    • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
Акции
Блог
  • Битрикс24 и CRM
  • Продажи, маркетинг, аналитика
  • IT-специалистам
  • Интернет-магазины и сайты
Компания
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры и полезные сервисы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
  • Акции
  • Реквизиты
  • Контакты
Партнерам
Контакты
Вебформат
О нас
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры и полезные сервисы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
  • Акции
  • Реквизиты
  • Контакты
Услуги
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Энтерпрайз: Крупные внедрения
    • Интеграция Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
    • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
  • Интернет-магазины
    • Разработка интернет-магазина
      • Готовое решение
      • Интернет-магазин с нуля и под ключ
    • Интернет-магазин + CRM
    • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
    • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
  • Сопровождение
    • Сопровождение Битрикс24
    • Сопровождение интернет-магазинов
  • Лидогенерация
    • Разработка уникальных чат-ботов
    • Настройка контекстной рекламы
    • Настройка таргетированной рекламы
Продукты
  • Лицензии 1С-Битрикс
    Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
    Битрикс 24
  • Интернет-магазин + CRM
    Интернет-магазин + CRM
  • Приложения Битрикс24
    Приложения Битрикс24
Кейсы
  • Битрикс24
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Кейсы по доработке Битрикс24
  • Маркетинг
  • Сайты и интернет-магазины
    • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
Блог
  • Битрикс24 и CRM
  • Продажи, маркетинг, аналитика
  • IT-специалистам
  • Интернет-магазины и сайты
Партнерам
Контакты
    +7 (499) 394-16-29
    +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
    +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
    +7 (717) 269-66-29Офис в Нур-Султане
    Заказать звонок
    E-mail
    mail@webformat.ru
    Адрес
    г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Вебформат
    О нас
    • История
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры и полезные сервисы
    • Клиенты
    • Вакансии
    • Отзывы
    • Блог
      • Битрикс24 и CRM
      • Продажи, маркетинг, аналитика
      • IT-специалистам
      • Интернет-магазины и сайты
    • Акции
    • Реквизиты
    • Контакты
    Услуги
    • Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24
      • Энтерпрайз: Крупные внедрения
      • Интеграция Битрикс24
      • Обучение Битрикс24
      • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
      • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
    • Интернет-магазины
      • Разработка интернет-магазина
        • Готовое решение
        • Интернет-магазин с нуля и под ключ
      • Интернет-магазин + CRM
      • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
      • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
    • Сопровождение
      • Сопровождение Битрикс24
      • Сопровождение интернет-магазинов
    • Лидогенерация
      • Разработка уникальных чат-ботов
      • Настройка контекстной рекламы
      • Настройка таргетированной рекламы
    Продукты
    • Лицензии 1С-Битрикс
      Лицензии 1С-Битрикс
    • Битрикс 24
      Битрикс 24
    • Интернет-магазин + CRM
      Интернет-магазин + CRM
    • Приложения Битрикс24
      Приложения Битрикс24
    Кейсы
    • Битрикс24
      • Кейсы по внедрению Битрикс24
      • Кейсы по доработке Битрикс24
    • Маркетинг
    • Сайты и интернет-магазины
      • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
    Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
    Партнерам
    Контакты
      +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29Офис в Нур-Султане
      Заказать звонок
      E-mail
      mail@webformat.ru
      Адрес
      г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      Вебформат
      Телефоны
      +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29 Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29 Офис в Нур-Султане
      Заказать звонок
      Вебформат
      • О нас
        • О нас
        • История
        • Лицензии и сертификаты
        • Партнеры и полезные сервисы
        • Клиенты
        • Вакансии
        • Отзывы
        • Блог
          • Блог
          • Битрикс24 и CRM
          • Продажи, маркетинг, аналитика
          • IT-специалистам
          • Интернет-магазины и сайты
        • Акции
        • Реквизиты
        • Контакты
      • Услуги
        • Услуги
        • Битрикс24
          • Битрикс24
          • Внедрение Битрикс24
          • Энтерпрайз: Крупные внедрения
          • Интеграция Битрикс24
          • Обучение Битрикс24
          • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
          • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
        • Интернет-магазины
          • Интернет-магазины
          • Разработка интернет-магазина
            • Разработка интернет-магазина
            • Готовое решение
            • Интернет-магазин с нуля и под ключ
          • Интернет-магазин + CRM
          • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
          • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
        • Сопровождение
          • Сопровождение
          • Сопровождение Битрикс24
          • Сопровождение интернет-магазинов
        • Лидогенерация
          • Лидогенерация
          • Разработка уникальных чат-ботов
          • Настройка контекстной рекламы
          • Настройка таргетированной рекламы
      • Продукты
        • Продукты
        • Лицензии 1С-Битрикс
        • Битрикс 24
        • Интернет-магазин + CRM
        • Приложения Битрикс24
      • Кейсы
        • Кейсы
        • Битрикс24
          • Битрикс24
          • Кейсы по внедрению Битрикс24
          • Кейсы по доработке Битрикс24
        • Маркетинг
        • Сайты и интернет-магазины
          • Сайты и интернет-магазины
          • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
      • Блог
        • Блог
        • Битрикс24 и CRM
        • Продажи, маркетинг, аналитика
        • IT-специалистам
        • Интернет-магазины и сайты
      • Партнерам
      • Контакты
      Заказать звонок
      • +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
        • Телефоны
        • +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
        • +7 (800) 550-16-29 Бесплатно по России
        • +7 (717) 269-66-29 Офис в Нур-Султане
        • Заказать звонок
      • г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      • mail@webformat.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Главная
      —
      Портфолио
      —
      Битрикс24
      —Битрикс24 для компании ООО Кремний Углерод

      Битрикс24 для компании ООО Кремний Углерод

      03.06.2021
      На момент обращения в компании не было CRM и, соответственно, нигде не фиксировалась запись звонков и история взаимодействия с клиентами. Кроме этого, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов клиентам.
      Заказать проект
      Задать вопрос
      Внедрение Битрикс24 Все кейсы B2B Промышленность
      Информация о клиенте
      Компания занимается поставками металлургического сырья, его переработкой и производством, поставкой металлургических смесей различного применения, а также продажей ферросплавов. В Битрикс24 работает 12 сотрудников.
      Необходимость внедрения Битрикс24
      На момент обращения в компании не было CRM и, соответственно, нигде не фиксировалась запись звонков и история взаимодействия с клиентами. Кроме этого, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов клиентам. Также, не было реализовано удобного инструмента для постановки и контроля выполнения задач по производству, в результате чего заявки терялись и невозможно было отследить текущий статус заявки.
      Процесс внедрения Битрикс24
      Поскольку ранее у заказчика не было опыта работы в CRM, потребовалось предварительно интервьюирование сотрудников, чтобы понять, что и в каком объёме необходимо настраивать. В результате был составлен план внедрения, по которому и производились настройки, а именно:
      • Выгрузка контрагентов из .CSV в Битрикс24; 
      • Интеграция с телефонией заказчика через стороннее приложение «Билайн.Бизнес»; 
      • Настройка полей и стадий лидов, сделок, контактов, компаний; 
      • Настройка прав пользователей; 
      • Подключение почтовых адресов сотрудников и размещение виджета Битрикс24 на сайте заказчика; 
      • Настройка роботов Битрикс24; Настройка бизнес-процессов; Обучение сотрудников работе в CRM.
      Результат внедрения
      В результате внедрения все входящие обращения в компанию формируют лиды с разнесением по источникам (телефония, сайт, почта и т.д.). Скорость обработки лида регламентирована с помощью роботов Битрикс24 таким образом, что при отсутствии реакции на лид в течение определённого времени информация об этом поступает руководителю отдела продаж. Лиды, помеченные как спам, автоматически добавляются в список исключений и исчезают из CRM. Все дисквалификации лидов проходят через согласование коммерческого директора.

      Все действия менеджеров можно просмотреть и проанализировать, а звонки быстро найти и прослушать. Таким образом, повысилась скорость и качество работы менеджеров с клиентами, а маркетологи могут контролировать необходимые им метрики и сегментировать клиентов для дальнейшей работы.

      Кроме этого, чтобы проконтролировать, что по сделке получена полная оплата и подписаны все закрывающие документы, завершение сделки проходит через согласование финансового директора и в случае, если по сделке чего-либо не достаёт, сделка возвращается в работу.


      Назад к списку

      Оставьте заявку

      Мы с Вами свяжемся в рабочее время. Обсудим задачи и договоримся или на онлайн-встречу для прояснения деталей, или на бесплатную стратегическую сессию с нашим экспертом (если требуется внедрение с нуля). Будем на связи!
      Прикрепить ТЗ
      Поменять картинку
      • Битрикс24
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Кейсы по доработке Битрикс24
      • Маркетинг
      • Сайты и интернет-магазины
        • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
      B2B B2C QR-код аксессуары банки бухгалтерия Внедрение Битрикс24 Все кейсы Все кейсы B2B декор деревообработка дизайн Доработка Битрикс24 Доработка сайта Досуг Застройщики Интернет-магазины Интерьер Комплексный маркетинг Консалтинговые и управленческие услуги Контекст Красота лес Логистика Мебель Медицина и фармацевтика Мода Наука образование одежда оплата по QR-коду Оптовая торговля Промышленность Реклама и СМИ Ремонт и благоустройство ремонт и благоустройство Ремонт и благоустройство Застройщики Ремонт и благоустройство Интерьер Розничная торговля Сайты спорт стиль Строительство Торговля Транспорт и спецтехника туризм и отдых туризм и отдых Досуг Финансы фитнес Юриспруденция
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту
      Задать вопрос
      Продукты
      Акции
      Услуги
      Кейсы
      Реквизиты
      Вакансии
      Партнеры
      Партнерская программа
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      +7 (499) 394-16-29
      +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29Офис в Нур-Султане
      Заказать звонок
      E-mail
      mail@webformat.ru
      Адрес
      г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      mail@webformat.ru
      © 2022 Вебформат
      Политика конфиденциальности