Внедряем и дорабатываем Битрикс24

С помощью Битрикс24 мы поможем вам:
  •  Автоматизировать бизнес-процессы
  •  Увеличить скорость обработки задач и заявок
  •  Создать единое информационное пространство компании
  •  Выстроить проекты эффективнее
  •  Увеличить прибыль бизнеса
Оставить заявку Скачать КП

Возможности Битрикс24
Рост продаж благодаря
грамотной настройке
CRM.

Отсутствие хаоса в
работе за счет гибкой
настройки
бизнес-процессов.

Доработка
функционала
Битрикс24 под нужды
бизнеса.

Интеграции Битрикс24
с 1С и сайтом – обмен
данными между
системами без участия
пользователя.


Общая информация о модуле CRM в Битрикс24

Любая CRM система (Customer Relationship Management) используется для доведения клиента от первого контакта до продажи. Реализуется это с помощью так называемой «Воронки продаж».
Менеджер делает холодные звонки клиенту или клиент сам совершает первый звонок к вам в офис, чтобы просто поинтересоваться стоимостью или получить какие-либо консультации, но после этого звонка он вступает в начало пути воронки продаж.
Дальше начинается работа над доведением этого пока еще очень «холодного» клиента до покупки.
В основу CRM ложится как раз воронка продаж, по этапам которой передвигается клиент.
Вся суть воронки продаж и CRM системы – это именно ПОЭТАПНОЕ движение клиента. В рамках такой методологии продаж клиенту не предлагается купить сразу, а ему «продаётся» следующий шаг.

Как создать отдел продаж на базе Битрикс24?
Скачайте пошаговую инструкцию.
Bitrix24
Тарифы на внедрение Битрикс24

Все понимают, что после внедрения Битрикс24 в компанию, бизнес-процессы станут более прозрачными, повысится уровень лояльности клиентов к компании и эффективность отдела продаж. Но внедрение CRM в компании не всегда проходит гладко. CRM – это всего лишь инструмент для работы, а как в нем работать определяют сами сотрудники. И чтобы этот инструмент приносил пользу и был принят всеми – нужно, чтобы CRM была настроена под особенности бизнеса, чтобы сотрудники были обучены, чтобы можно было куда-то обратиться в случае возникновения вопросов или за доработкой:

Таким образом Наш продукт – это лицензия Битрикс24 + услуги по внедрению + услуги по сопровождению. Исходя из этого, мы сделали несколько тарифных планов, которые подойдут под различные задачи и масштаб бизнеса.

БЫСТРЫЙ СТАРТ

Подходящие лицензии Битрикс24 (облако)
Бесплатный
Необходимый минимум инструментов для начала работы количество сотрудников – любое
бесплатно
Старт+
Сайты и CRM - удачное начало вашего бизнеса количество сотрудников – 2 чел
790 р
CRM+
Идеально для небольших отделов продаж количество сотрудников – 6 чел
2 390 р
Внимание! При создании новых облачных порталов (на любом тарифе) - дополнительный 1 месяц полного функционала Битрикс24 в подарок!

Услуги по настройке и внедрению Битрикс24
2 рабочих дня
Вводная встреча по CRM (назначение, демонстрация возможностей) Помощь в регистрации нового портала и приглашении сотрудников Загрузка в Битрикс24 списка компаний из Excel-файла Настройка полей для контактов, компаний и сделок (в рамках возможностей тарифа) Настройка воронки продаж Подключение онлайн-чата на сайт Подключение встроенной телефонии Битрикс24. Подключение общего почтового ящика компании к CRM Обучение сотрудников работе с блоком базовых настроек CRM. Проводится в виде мастер-класса по Skype в группе до 7 человек (в течение 1 часа). После обучения у Заказчика остается видеозапись мастер-класса, чтобы новые сотрудники могли быстро включаться в процесс.

Итого: стоимость работ 8 000 рублей
Указанные сроки не включают в себя время, необходимое заказчику на предоставление информации.

БАЗОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ

Подходящие лицензии Битрикс24
CRM+
Идеально для небольших отделов продаж количество сотрудников – 6 чел
2 390 р
Команда
Лучший выбор для автоматизации продаж в CRM и проектной работы количество сотрудников – 50 чел.
4790 р
Любой тариф Битрикс24 коробочной версии
Полный функционал количество сотрудников – зависит от покупаемой лицензии (от 12 чел.)
от 59000 р
(разово)
Внимание! При создании новых облачных порталов (на любом тарифе) - дополнительный 1 месяц полного функционала Битрикс24 в подарок!

Услуги по настройке и внедрению Битрикс24*
4 рабочих дня

ТИПОВАЯ НАСТРОЙКА БИТРИКС24

  • Анкетирование Заказчика для настройки CRM и подготовка блок-схемы стадий воронки продаж;
  • Настройка дополнительных полей в карточках CRM (лиды, компании, контакты, сделки);
  • Настройка этапов воронки продаж с учетом результатов анкетирования;
  • Настройка прав доступа к CRM для разных отделов;
  • Подключение входящей и исходящей облачной телефонии к Битрикс24 через приложение из каталога Битрикс24 (или встроенной);
  • Подключение общей электронной почты компании для формирования лидов с адресов, которых ещё нет в CRM;
  • Подключение электронной почты сотрудников для формирования лидов с адресов, которых ещё нет в CRM и возможность писать письма клиентам из CRM;
  • Размещение и настройка на сайте компании виджета Битрикс24. Виджет включает в себя онлайн чат и форму обратной связи. Обращение через виджет будет создавать лид в Битрикс24;
  • Обучение сотрудников работе с блоком базовых настроек CRM. Проводится в виде мастер-класса по Skype в группе до 7 человек (в течение 2 часов). После обучения у Заказчика остается видеозапись мастер-класса, чтобы новые сотрудники могли быстро включаться в процесс;

Итого: стоимость 18 000 рублей, срок 4 рабочих дня.

ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ. CRM-МАРКЕТИНГ. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА.
6 рабочих дней

  • Создание 1-2 дополнительных направлений сделок (при необходимости такого функционала) для воронки продаж (сервисное обслуживание, продажа аксессуаров и т.п.).
  • Настройка этапов воронки продаж для дополнительных направлений.
  • Создание и настройка дополнительных CRM-форм для сайта (заполнение анкеты, регистрация на мероприятие, запись к специалисту и т.п.). Эти формы собирают контактные данные пользователей и соответствуют ФЗ-152. Заполнение формы будет создавать лид или сделку в Битрикс24.
  • Интеграция Bitrix24 с соц. сетями и мессенджерами: Вконтакте, Facebook, Avito, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс-чат, Instagram. Интеграция проводится стандартными средствами, либо через приложение из каталога Битрикс24.
  • Настройка автоматического планирования взаимодействий по клиентам и сделкам с помощью роботов CRM (до 5 событий).
  • Подключение функционала регулярных продаж (автоматическая постановка новых задач и дел менеджерам).
  • Настройка функционала кросс-продаж и прописывание схемы создания сделки на основе текущей (при необходимости такого функционала).
  • Демонстрация стандартных отчетов в CRM. Настройка 2 отчетов (до 10 полей) с параметрами по необходимым показателям в рамках стандартного функционала Битрикс24.
  • Демонстрация модуля CRM-маркетинг, создание 2 сегментов клиентов по параметрам для организации e-mail рассылок или для генератора продаж.
  • Настройка модуля сквозная аналитика, подключение каналов для отслеживания эффективности рекламы (в рамках возможностей тарифа). Демонстрация заказчику отчётов по сквозной аналитике.
  • Демонстрация сотрудникам нового функционала, а также возможностей дальнейшей самостоятельной настройки. Проводится по Skype в группе до 7 человек (в течение 1 часа). После обучения у Заказчика остается видеозапись, чтобы новые сотрудники могли быстро включаться в процесс.

Итого: стоимость 12 000 рублей, срок 6 рабочих дней.

*Пакет услуг на внедрение Битрикс24 является целостным продуктом и не подлежит изменениям ни одной из сторон не по содержанию не по времени.

Общая стоимость внедрения Битрикс24: 30000 рублей, срок 10 рабочих дней. Указанные сроки не включают в себя время, необходимое заказчику на предоставление информации.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ВНЕДРЕНИЕ

ЭТАП 1 АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ И НАПИСАНИЕ ПЛАНА ВНЕДРЕНИЯ

Мы начинаем внедрение CRM с проведения аудита процессов и написания плана внедрения. Написание плана внедрения CRM— тот самый процесс, в ходе которого удаётся максимально соотнести требования заказчика и возможные решения в CRM. Для чего нужен план внедрения?
1 Снижает риски недопонимания между заказчиком и исполнителем.
2 В процессе аудита и написания плана внедрения, мы глубже погружаемся в вашу предметную область и более четко представляем ваши цели и задачи. Как правило, вскрываются «узкие места» в бизнесе, которые лучше проработать на этапе формирования документации.
3 В плане внедрения фиксируются требования заказчика, прорабатывается взаимосвязь отделов, цепочки документооборота и т.д. 4 План внедрения пишется понятным языком.
5 Процесс дальнейшего внедрения CRM происходит быстрее по срокам и качественнее, так как обе стороны достигли понимания результата работ. Задача этого этапа проанализировать логическую схему работы с клиентом, на основе анализа спроектировать точную логическую схему движения клиента по воронкам и между ними в рамках CRM Битрикс24. Описать обязательные действия для менеджера и контроль за ними со стороны системы. Эти правила помогут выстроить работу системы и учет KPI на основе полученных данных с целью минимизировать микро- менеджмент. Спроектировать проект.

Подходящие лицензии Битрикс24
Команда
Лучший выбор для автоматизации продаж в CRM и проектной работы количество сотрудников – 50 чел.
4 790 р
Компания
Максимальные возможности для всей компании количество сотрудников – неограниченно.
9 590 р
Любой тариф Битрикс24 коробочной версии
Полный функционал количество сотрудников – зависит от покупаемой лицензии (от 12 чел.)
от 59000 р
(разово)
Внимание! При создании новых облачных порталов (на любом тарифе) - дополнительный 1 месяц полного функционала Битрикс24 в подарок!

Наименование услуг:
Анализ процессов
5 рабочих дней
Анализ процесса «Новый клиент, входящее обращение»
Анализ процесса «Новый клиент, холодный обзвон»
Анализ процесса продаж «Постоянные клиенты»
Анализ процесса «Работа с подразделениями»
Определение модели работы с клиентом через телефонию, почту, мессенджеры
Аудит системы прав доступа
Аудит процессов постановки задач и ведения проектов в компании
Описание проекта и написание плана внедрения
10 рабочих дней
Общая информация о проекте
Административные и технические настройки
Настройки CRM
Блок-схема работы в CRM и воронки продаж
Описание ролей и прав пользователей
Описание работы с новыми клиентами (лидами), сделками, контактами и компаниями
Описание автоматизации (роботов и бизнес-процессов)
Описание контакт-центра (перечисление каналов поступления лидов в CRM)
Описание подключения телефонии к CRM
Описание системы постановки и контроля задач
Описание принципов отслеживания KPI
Итого: стоимость от 50 000 рублей, срок 15 рабочих дней.

Аудит систем интеграции, написание ТЗ на интеграции

Аудит систем, с которыми предстоит интегрироваться (ERP, Microsoft Power BI, Google Analytics, различные сервисы и системы автоматизации, работающие на предприятии) Сбор требований к интеграциям Написание ТЗ на интеграции

Итого: стоимость от 30 000 рублей, срок 10 рабочих дней (за каждую интеграцию).

ЭТАП 2 ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24 ПО ПЛАНУ ВНЕДРЕНИЯ.
Внедрение состоит из двух частей: сначала мы внедряем Битрикс24 по базовому варианту (для проектной группы), в это время мы более глубоко погружаемся в предметную область и в специфику бизнеса заказчика. Это позволяет заказчику уже через один-два месяца начать работать с CRM Битрикс24. И получать пользу от внедрения CRM намного раньше, чем будет описана вся система и проведены все интеграции.
Во время базового внедрения мы определяем основные потребности групп пользователей внутри компании, проводим обследование внутренних бизнес- процессов. Затем, разворачиваем прототип портала и проводим моделирование с участием представителя заказчика. После чего, формируются требования по доработке системы, и система дорабатывается и улучшается, приобретая все больше и больше функционала, настроенного под Бизнес-процессы конкретного заказчика.
Важнейшим этапом внедрения, является обучение проектной группы и руководителей среднего звена в компании заказчика! Так же на этом же этапе заказчик (самостоятельно, или с нашей помощью) пишет регламенты по пользованию порталом.
Далее наши специалисты собирают требования с рабочей группы и новых бизнес- заказчиков для продолжения внедрения системы.
Стоимость работ по внедрению Битрикс24 оценивается на основе почасовой ставки: 2000р/час.

СОПРОВОЖДЕНИЕ БИТРИКС24

У нас есть два формата сотрудничества: абонентское обслуживание и индивидуальные работы.
Индивидуальные работы.
Каждый блок индивидуальных работ — это небольшой проект. При этом варианте мы сначала разрабатываем техническое задание на требуемый блок работ, затем производим оценку и выполняем разработку.

Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание предполагает заключение периодического договора с определенным количеством предоплаченных часов и оплатой фактического перерасхода времени (по стоимости согласно тарифа) в течение расчетного периода.

Тарифы на услуги по сопровождению Битрикс24
Разовый
П10
Включено часов
-
10
Срок заключения, месяцев
-
6
Стоимость часа
2000
1500
Абонентская плата в месяц
-
15 000

Детализация услуг по абонентскому обслуживанию Битрикс24
Обучение, консультирование (с удаленным подключением):
Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках стандартных возможностей используемой редакции.
Настройка модуля «Телефония»:
Настройка правил маршрутизации звонков в портале.
Настройка модуля «CRM»:
Настройка прав доступа пользователей к модулю CRM.
Настройка справочников модуля CRM.
Настройка встроенных отчетов.
Настройка правил интеграции в рамках базового функционала портала.
Оперативное решение возникающих проблем:
Первичная диагностика проблемы и ее устранение (данный пункт не включает программирование новых возможностей).

Почему сотрудничать с нами выгодно?
  • Никаких скрытых платежей и доплат. Услуги и стоимость прописываем в приложении к договору.
  • Мы глубоко вникаем в задачу клиента и не завышаем бюджет. Если можно сделать дешевле - делаем.
  • Мы обещаем только то, что можем сделать. Заранее обсуждаем результат, который получает клиент.
  • Проверенная команда в штате. Никаких фрилансеров и неоформленных случайных сотрудников.
  • Работаем только официально: заключаем договор и предоставляем закрывающие документы.
  • Мы настроены на долгосрочное сотрудничество. Средний срок работы с клиентом - 5 лет.

Внедрение и настройка Битрикс24 - наша главная специализация.
Работаем честно, компетентно, ответственно.

обсудить проект
Б24

золотой партнер
1С-Битрикс

3000+

часов опыта
внедрений Битрикс24

17 лет

усердной работы
в сфере веб-разработки

в команде

сертифицированные
Битрикс-программисты

О нас и наши достижения

Более 17 лет мы работаем на рынке веб-разработки и автоматизации и за это время запустили несколько сотен успешных проектов. Благодаря нашему опыту и компетенциям, мы смогли определить и разработать новый комплексный продукт, с конечной ценой и понятным результатом. Высокие позиции в рейтингах (в 2019 году мы заняли 3 место по категории Битрикс24:Коробочная версия, среди партнеров 1С-Битрикс по УРФО) и благодарные отзывы и оценки наших клиентов, позволяют нам понять, что предлагаемые нами решения эффективны.

Входим в ТОП-10 в рейтинге партнеров Битрикс24 по УРФО.

Компетенция CRM Компетенция Бизнес-процессы Компетенция Коробочная версия Компетенция Интеграция с 1С Компетенция Крупные внедрения

Наша история

2003

Становление Веб-студия

2007

Равновесие Веб-интегратор

2017

Развитие CRM-интегратор

2019

Цельность Агентство CRM-маркетинга


Нам доверяют
Отв
скб контур
узтм
Леруа мерлен
elcin-center
ugmk-tel
palmetta
okami
holdingkabaliance
iko
О нас говорят
Елена Мотовилова

Большая благодарность компании Веб Формат за работу с нашим интернет-магазином! Были недопонимания с предыдущими программистами, ребята из Веб Формата решили все задачи и даже больше. Взяли в работу быстро, задавали вопросы. Сервис по взаимодействию с клиентами отличный. Очень довольны нашим менеджером, который умеет "перевести" с человеческого языка на программерский и наоборот. И остановить вовремя, если наши пожелания по изменениям могут нанести вред сайту.

- Елена Мотовилова,
Илья Гордюшев

Наверное, лучшая компания в Екатеринбурге по сайтам и CRM. Знаком с ними около 5 лет. Самое удобное взаимодействие в процессе работы над проектами, понятность в не самой понятной сфере)) и отзывчивость.
Всегда сложно сделать ТЗ если не владеешь знаниями в построении сайтов, не всегда "хотелки" могут быть полезны и правильны. Это как пятое колесо для авто, хотя многие просто берут и прикручивают его. Клиент доволен-толку ноль. В Вебформате всегда есть обратная связь и если выполняется заказ клиента, то предварительно все обсуждается и ваши деньги не летят в трубу из-за быстрого и дорогого исполнительства, чем грешат очень и очень многие подобные компании. Высокий профессионализм и грамотное общение.
Так держать! Спасибо, за сотрудничество!

- Илья Гордюшев,
Антон

Мы давно сотрудничаем с компанией Вебформат по CRM и по сайту. Всегда все задачи выполняют в срок, техподдержка всегда оперативно отвечает и готова помочь по сложным вопросам в формате "звонка". Лояльный подход к документообороту! Хорошие компетенции в PowerBI  и в различных интеграциях с сервисами! По Б24 считаю лучший подрядчик в городе, всем рекомендую!

- Антон,
Иван

Запускали в прошлом году интернет-розницу, подрядчиком выбрали Вебформат и ни разу не пожалели. Все работы выполнены качественно и точно в срок. С учетом того, что была осуществлена интеграция Эвотора и Битрикс в существующую систему ERP за короткий срок и относительно небольшую цену, считаю, что работает профессиональная команда, которая дает хороший результат!

- Иван,

Еще полгода назад владельцы офлайн магазинов если и задумывались о продажах в интернете, то с пометкой «как-нибудь потом».
И вот сейчас «как-нибудь потом» наступило, да так стремительно, что интернет-магазин необходим очень срочно. Нет времени на долгую разработку сайта и интеграцию с другими системами.

Свяжитесь с нами с 20 апреля по 31 мая и получите готовое решение со скидкой 20-25%! Расскажите нам о целях и задачах бизнеса, мы подберем для вас идеальное решение по самой низкой стоимости.

Получить консультацию