Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Вебформат
+7 (499) 394-16-29
+7 (499) 394-16-29Офис в Москве
+7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
+7 (717) 269-66-29Офис в Астане
Заказать звонок
E-mail
mail@webformat.ru
Адрес
г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Продукты
  • Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
  • Интернет-магазин + CRM
  • Приложения Битрикс24
Услуги
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Предпроектный аудит
    • Внедрение Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Энтерпрайз: Крупные внедрения
    • Интеграция Битрикс24
    • Учебный центр Битрикс24
    • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
    • Установка/перенос Битрикс24 в коробку
  • Финансы в Битрикс24
    • Финансы в Битрикс24
    • Организация финучета в Битрикс24
    • Выдача наличных сотруднику
    • Платежный календарь
    • Счет на оплату
  • Интернет-магазины
    • Разработка интернет-магазина
    • Сопровождение интернет-магазинов
    • Разработка интернет-магазина
    • Интернет-магазин + CRM
    • Интеграция интернет-магазина с 1С
    • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
  • Чат-боты
    • Разработка чат-ботов
    • Интернет магазин в Telegram
  • Аналитика
    • BI-аналитика
    • Обработка больших данных
  • Импортозамещение
  • Переход на PHP 8
  • Внедрение amoCRM
  • CRM-маркетинг
  • Битрикс24 для HR
Кейсы
  • Битрикс24
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Кейсы по доработке Битрикс24
  • Маркетинг
  • Сайты и интернет-магазины
    • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
  • Чат-боты
Акции
Блог
Компания
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры и полезные сервисы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Блог
  • Акции
  • Реквизиты
  • Контакты
Партнерам
Контакты
Вебформат
О нас
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры и полезные сервисы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Блог
  • Акции
  • Реквизиты
  • Контакты
Услуги
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
      • Пакетное внедрение
      • Проектное внедрение
    • Предпроектный аудит
    • Доработка Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Энтерпрайз: Крупные внедрения
    • Интеграция Битрикс24
    • Учебный центр Битрикс24
    • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
    • Установка/перенос Битрикс24 в коробку
  • Битрикс24 для HR
  • Финансы в Битрикс24
    • Финансы в Битрикс24
    • Организация финучета в Битрикс24
    • Выдача наличных сотруднику
    • Платежный календарь
    • Счет на оплату
  • Интернет-магазины
    • Разработка интернет-магазина
      • Готовое решение
      • Интернет-магазин с нуля и под ключ
    • Сопровождение интернет-магазинов
    • Интернет-магазин + CRM
    • Интеграция интернет-магазина с 1С
    • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
  • Чат-боты
    • Разработка чат-ботов
    • Интернет магазин в Telegram
  • Аналитика
    • BI-аналитика
    • Обработка больших данных
  • Импортозамещение
  • Переход на PHP 8
  • Внедрение amoCRM
  • CRM-маркетинг
Продукты
  • Лицензии 1С-Битрикс
    Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
    Битрикс 24
  • Интернет-магазин + CRM
    Интернет-магазин + CRM
  • Приложения Битрикс24
    Приложения Битрикс24
Кейсы
  • Битрикс24
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Кейсы по доработке Битрикс24
  • Маркетинг
  • Сайты и интернет-магазины
    • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
  • Чат-боты
Блог
Отзывы
Контакты
Вакансии
    +7 (499) 394-16-29
    +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
    +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
    +7 (717) 269-66-29Офис в Астане
    Заказать звонок
    E-mail
    mail@webformat.ru
    Адрес
    г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Вебформат
    О нас
    • История
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры и полезные сервисы
    • Клиенты
    • Вакансии
    • Отзывы
    • Блог
    • Акции
    • Реквизиты
    • Контакты
    Услуги
    • Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение
        • Проектное внедрение
      • Предпроектный аудит
      • Доработка Битрикс24
      • Сопровождение Битрикс24
      • Энтерпрайз: Крупные внедрения
      • Интеграция Битрикс24
      • Учебный центр Битрикс24
      • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
      • Установка/перенос Битрикс24 в коробку
    • Битрикс24 для HR
    • Финансы в Битрикс24
      • Финансы в Битрикс24
      • Организация финучета в Битрикс24
      • Выдача наличных сотруднику
      • Платежный календарь
      • Счет на оплату
    • Интернет-магазины
      • Разработка интернет-магазина
        • Готовое решение
        • Интернет-магазин с нуля и под ключ
      • Сопровождение интернет-магазинов
      • Интернет-магазин + CRM
      • Интеграция интернет-магазина с 1С
      • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
    • Чат-боты
      • Разработка чат-ботов
      • Интернет магазин в Telegram
    • Аналитика
      • BI-аналитика
      • Обработка больших данных
    • Импортозамещение
    • Переход на PHP 8
    • Внедрение amoCRM
    • CRM-маркетинг
    Продукты
    • Лицензии 1С-Битрикс
      Лицензии 1С-Битрикс
    • Битрикс 24
      Битрикс 24
    • Интернет-магазин + CRM
      Интернет-магазин + CRM
    • Приложения Битрикс24
      Приложения Битрикс24
    Кейсы
    • Битрикс24
      • Кейсы по внедрению Битрикс24
      • Кейсы по доработке Битрикс24
    • Маркетинг
    • Сайты и интернет-магазины
      • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
    • Чат-боты
    Блог
    Отзывы
    Контакты
    Вакансии
      +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29Офис в Астане
      Заказать звонок
      E-mail
      mail@webformat.ru
      Адрес
      г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      Вебформат
      Телефоны
      +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29 Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29 Офис в Астане
      Заказать звонок
      Вебформат
      • О нас
        • О нас
        • История
        • Лицензии и сертификаты
        • Партнеры и полезные сервисы
        • Клиенты
        • Вакансии
        • Отзывы
        • Блог
        • Акции
        • Реквизиты
        • Контакты
      • Услуги
        • Услуги
        • Битрикс24
          • Битрикс24
          • Внедрение Битрикс24
            • Внедрение Битрикс24
            • Пакетное внедрение
            • Проектное внедрение
          • Предпроектный аудит
          • Доработка Битрикс24
          • Сопровождение Битрикс24
          • Энтерпрайз: Крупные внедрения
          • Интеграция Битрикс24
          • Учебный центр Битрикс24
          • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
          • Установка/перенос Битрикс24 в коробку
        • Финансы в Битрикс24
          • Финансы в Битрикс24
          • Финансы в Битрикс24
          • Организация финучета в Битрикс24
          • Выдача наличных сотруднику
          • Платежный календарь
          • Счет на оплату
        • Интернет-магазины
          • Интернет-магазины
          • Разработка интернет-магазина
            • Разработка интернет-магазина
            • Готовое решение
            • Интернет-магазин с нуля и под ключ
          • Сопровождение интернет-магазинов
          • Интернет-магазин + CRM
          • Интеграция интернет-магазина с 1С
          • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
        • Чат-боты
          • Чат-боты
          • Разработка чат-ботов
          • Интернет магазин в Telegram
        • Аналитика
          • Аналитика
          • BI-аналитика
          • Обработка больших данных
        • Импортозамещение
        • Переход на PHP 8
        • Внедрение amoCRM
        • CRM-маркетинг
        • Битрикс24 для HR
      • Продукты
        • Продукты
        • Лицензии 1С-Битрикс
        • Битрикс 24
        • Интернет-магазин + CRM
        • Приложения Битрикс24
      • Кейсы
        • Кейсы
        • Битрикс24
          • Битрикс24
          • Кейсы по внедрению Битрикс24
          • Кейсы по доработке Битрикс24
        • Маркетинг
        • Сайты и интернет-магазины
          • Сайты и интернет-магазины
          • Кейсы по сопровождению интернет-магазинов
        • Чат-боты
      • Блог
      • Отзывы
      • Контакты
      • Вакансии
      Заказать звонок
      • +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
        • Телефоны
        • +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
        • +7 (800) 550-16-29 Бесплатно по России
        • +7 (717) 269-66-29 Офис в Астане
        • Заказать звонок
      • г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      • mail@webformat.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Главная
      —
      Портфолио
      —
      Чат-боты
      —Чат-бот с имитацией живого общения для медицинского центра

      Чат-бот с имитацией живого общения для медицинского центра

      Чат-бот с имитацией живого общения для медицинского центра
      Оформите заявку на проект, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Задать вопрос

      Информация о клиенте

      Офтальмологический медицинский центр из Екатеринбурга.

      Проблема компании

      В связи с высокой загруженностью операторов была предложена идея размещения чат-бота на сайте и в мессенджерах. Чат-бот должен  имитировать живое общение и отвечать на популярные вопросы пользователей.

      Функционал бота

      Поддерживать диалог с пользователем;
      Отвечать на самые часто задаваемые вопросы;
      Осуществлять проброс контактов в Битрикс24 для дальнейшей обработки лида оператором;
      Собирать UTM-метки;
      Возможность для оператора написать пользователю в диалог от имени бота;
      Проверка корректности введенного номера телефона;
      Проверка, что лид уже существует / не существует в Битрикс24.

      Решение

      После анализа требований и утверждения технического задания и схем мы разработали оптимальный алгоритм работы бота.

      Для каждой ветки сценария мы собрали массив ключевых слов, по которым будет возможен переход на определенную ветку сценария. Данная функция имитирует живой диалог.

      Для передачи лида в Битрикс24 мы воспользовались методами API, которые позволяют передавать в лид в том числе кастомные поля, а также UTM-метки для дальнейшей аналитики рекламы. Для проверки корректности введенного номера телефона и парсинга UTM-меток мы использовали скрипт на Python. Возможность для оператора написать пользователю в диалог от имени бота реализована с помощью конструктора.

      Результат

      Снизилась нагрузка на операторов. С часто задаваемыми вопросами теперь справляется бот, а операторы получают готовые заявки на запись к специалистам. Дизайн виджета бота на сайте стилизовали под фирменные цвета, а также разместили бота в мессенджере Telegram.

      Видео-кейс бота



      Назад к списку



      Закажите бесплатную консультацию

      Оставьте свои контакты,
      мы свяжемся с вами в ближайшее время.

      Нажимая на кнопку «отправить», вы подтверждаете свое согласие на обработку пользовательских данных

      • Битрикс24
        • Внедрение Битрикс24
          • Пакетное внедрение
          • Проектное внедрение
        • Предпроектный аудит
        • Доработка Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Энтерпрайз: Крупные внедрения
        • Интеграция Битрикс24
        • Учебный центр Битрикс24
        • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
        • Установка/перенос Битрикс24 в коробку
      • Битрикс24 для HR
      • Финансы в Битрикс24
        • Финансы в Битрикс24
        • Организация финучета в Битрикс24
        • Выдача наличных сотруднику
        • Платежный календарь
        • Счет на оплату
      • Интернет-магазины
        • Разработка интернет-магазина
          • Готовое решение
          • Интернет-магазин с нуля и под ключ
        • Сопровождение интернет-магазинов
        • Интернет-магазин + CRM
        • Интеграция интернет-магазина с 1С
        • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
      • Чат-боты
        • Разработка чат-ботов
        • Интернет магазин в Telegram
      • Аналитика
        • BI-аналитика
        • Обработка больших данных
      • Импортозамещение
      • Переход на PHP 8
      • Внедрение amoCRM
      • CRM-маркетинг
      B2B B2C QR-код аксессуары банки бухгалтерия Внедрение Битрикс24 Все кейсы Все кейсы B2B декор деревообработка дизайн Доработка Битрикс24 Доработка сайта Досуг Застройщики Интернет-магазины Интерьер Комплексный маркетинг Консалтинговые и управленческие услуги Контекст Красота лес Логистика Мебель Медицина и фармацевтика Мода Наука образование одежда оплата по QR-коду Оптовая торговля Промышленность Реклама и СМИ Ремонт и благоустройство ремонт и благоустройство Ремонт и благоустройство Застройщики Ремонт и благоустройство Интерьер Розничная торговля Сайты спорт стиль Строительство Торговля Транспорт и спецтехника туризм и отдых туризм и отдых Досуг Финансы фитнес Юриспруденция
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту
      Задать вопрос
      Продукты
      Акции
      Услуги
      Кейсы
      Реквизиты
      Вакансии
      Партнеры
      Партнерская программа
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      +7 (499) 394-16-29
      +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29Офис в Астане
      Заказать звонок
      E-mail
      mail@webformat.ru
      Адрес
      г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      mail@webformat.ru
      © 2023 Вебформат
      Политика конфиденциальности