Корпоративный дашборд в коробке Битрикс24 для клиента из сегмента спецтехники
Корпоративный дашборд в коробке Битрикс24 для клиента из сегмента спецтехники
Когда в компании много параллельных процессов, главная проблема обычно не в том, что данных мало. Наоборот. Их слишком много, они лежат в разных разделах, а руководителю, менеджеру и бэк-офису каждый раз приходится заново собирать картину дня по кускам. Из видео как раз видно, что у клиента был запрос не на очередную красивую страницу внутри портала, а на понятное
рабочее место внутри коробки Битрикс24
, где важная информация...
Автоматизация процесса согласования и проверки при увольнении сотрудника в Битрикс24
Автоматизация процесса согласования и проверки при увольнении сотрудника в Битрикс24
Боли бизнеса клиента
ТОО «СЛК» — Степная Логистическая Компания, работающая в сфере оптовой продажи табачной продукции. Для таких компаний особенно важно, чтобы процесс увольнения сотрудников проходил строго по регламенту: с участием бухгалтерии, службы безопасности, IT, отдела кадров и руководителей подразделений. Ошибки или задержки на любом этапе могут привести к финансовым потерям, рискам по документам и организационным...
Разработка корпоративного чат-бота в Telegram который распознает клиентов по ИНН
Компания работает с большой клиентской базой и ежедневно получает обращения от юрлиц. Клиенты все чаще пишут в Telegram — это удобно и привычно. Но ожидание ответа в мессенджере почти мгновенное: если компания реагирует медленно, клиент легко уходит к конкурентам. Поэтому задача была не просто “сделать чат”, а выстроить управляемую систему коммуникации, где обращения не теряются, быстро попадают к нужному сотруднику и прозрачно контролируются.
Какие боли мешали бизнесу
Клиенты писали в Telegram и...
Как мы внедрили нейросотрудника в компанию по продаже и обслуживанию спецтехники
Как мы внедрили нейросотрудника в компанию по продаже и обслуживанию спецтехники
Крупный поставщик индустриальной и строительной техники. Компания занимается не только продажами, но и полным циклом сопровождения: от поставки запчастей до выездного сервиса и гарантийного ремонта.
Проблема
Главный вызов — огромный объем рутины, который забирал время у квалифицированных менеджеров. Клиенты часто обращались с типовыми вопросами: «В наличии?», «Где мой заказ?», «На какое время можно записаться?».
Менеджеры...
Как автошкола «Курсант» ускорила заявки: Telegram-бот вместо звонков и консультаций
Как автошкола «Курсант» ускорила заявки: Telegram-бот вместо звонков и консультаций
Автошкола «Курсант» (Екатеринбург) — учебный центр, который готовит будущих авто- и мотоводителей к успешной сдаче экзаменов ГИБДД: от полного теоретического блока до комплексной практики.
У автошколы 4 филиала в городе и собственный автодром, а также доступны онлайн-теория и индивидуальное обучение, что делает обучение гибким под разные запросы учеников.
О проекте
Клиент обратился в Вебформат с задачей разработать...
Систематизация и автоматизация процесса согласования договоров в Bitrix24
Систематизация и автоматизация процесса согласования договоров в Bitrix24
Цель проекта
Создать прозрачный, управляемый и автоматизированный процесс согласования договоров (внешних и внутренних) с возможностью отслеживания всех стадий и автоматическим формированием листа согласования.
Задачи проекта
До внедрения автоматизации процесс согласования договоров был фрагментированным: инициаторы направляли документы вручную по почте или в чатах, статусы терялись, а сроки согласования затягивались. Не было...
Автоматизация согласования договоров для Moremio в Битрикс24
Автоматизация согласования договоров для Moremio в Битрикс24
Moremio — российский fashion‑бренд одежды, активно развивающий продажи на маркетплейсах, в том числе на Wildberries. Компания растёт и масштабирует поставки, поэтому ей важно быстро и безошибочно оформлять договорные отношения с контрагентами.
Цель проекта
Создать прозрачный, управляемый и полностью цифровой процесс согласования договоров между сотрудниками компании и контрагентами внутри Битрикс24, с фиксацией решений и уведомлениями на...
Интеграция LLM-агента в Битрикс24 для анализа звонков в медицинском центре
Интеграция LLM-агента в Битрикс24 для анализа звонков в медицинском центре
О проекте
У нашего клиента из медицинской сферы есть крупный колл-центр, который обрабатывает сотни входящих звонков каждый день. Отследить качество общения операторов вручную — непросто и отнимает много ресурсов.
Выборочная прослушка звонков вручную не позволяет охватить весь объём коммуникаций, приводит к субъективным оценкам и не даёт возможности системно отслеживать динамику качества и выявлять повторяющиеся ошибки.
Задачи...
Разработка отчета в Битрикс24 для детального анализа временных затрат сотрудников
Разработка отчета в Битрикс24 для детального анализа временных затрат сотрудников
В процессе работы с Bitrix24 мы столкнулись с необходимостью детального анализа временных затрат сотруд
ников. Встроенные отчёты и сторонние решения не позволяли получать нужную информацию в удобном и наглядном виде. Появилась нужда в инструменте, который мог бы автоматически собирать, анализировать и визуализировать данные о рабочем времени, помогая команде эффективнее управлять ресурсами и принимать обоснованные решения...
Автоматизация процесса согласования системы мотивации в Битрикс24
Автоматизация процесса согласования системы мотивации в Битрикс24
О клиенте:
Компания Nota Bene с 1998 года производит одежды для детей. Имеет широкий ассортимент и занимается оптовыми и розничными продажами продукции.
Задачи клиента:
Клиент поставил задачу полностью автоматизировать процесс согласования системы мотивации каждого сотрудника с возможностью отслеживания стадий согласования в смарт-процессе.
Ранее процесс согласования системы мотивации сотрудников в компании проходил через Задачи в...
Создание процесса информирования сотрудников о кадровых изменениях через Ленту новостей в Битрикс24
Создание процесса информирования сотрудников о кадровых изменениях через Ленту новостей в Битрикс24
О клиенте:
Бренд MONOCHROME был основан в 2015 году как проект, специализирующийся на дизайнерской полиграфии. Уже в 2016 году, с приходом главного дизайнера бренда - Алисы Бохи, компания представила первый оверсайз-свитшот, силуэт которого является культовым и сегодня. MONOCHROME – единственный российский бренд одежды, который реализовал мировые коллаборации с такими брендами как Pantone, Reebok,...
Чат-бот для диспетчеризации и создания задач в Bitrix24 на основе AI
Чат-бот для диспетчеризации и создания задач в Bitrix24 на основе AI
Как мы помогли навести порядок в задачах Bitrix24?
Клиент обратился с проблемой, которая часто встречается в больших командах: Сотрудники путаются при создании задач, описывают их неполно или не по шаблону, а иногда вовсе теряют запросы.
Чтобы устранить эти проблемы, мы предложили решение — чат-бот, который шаг за шагом помогает сотруднику оформить задачу правильно.
Пошаговое сопровождение. Бот сам уточняет недостающую информацию...
Полный отчет по лидам для Битрикс24 - Доработка
О проекте
К нам обратился клиент с запросом на создание отчёта по лидам, направленного на анализ источников их привлечения, контроль процесса обработки и оптимизацию конверсии. Клиент искал решение, которое бы позволило отслеживать эффективность различных рекламных каналов, контролировать статус обработки лидов на каждом этапе, а также выявлять пути для улучшения работы с ними и увеличения числа целевых обращений, которые могут конвертироваться в продажи.
Компания-заказчик данного отчёта – крупный...
Внедрение на портал Битрикс24 процесса подачи заявки в IT-отдел
Внедрение на портал Битрикс24 процесса подачи заявки в IT-отдел
Описание задачи
От IT- директора компании поступил запрос о необходимости внедрения на портал процесса подачи заявки в IT-отдел. Cотрудники компании пишут в разные мессенджеры/на почту, что было очень не удобным для самого IT-директора и сотрудников его отдела, так как обращения могли потеряться, приходилось самим ставить задачи на портале либо их забывали ставить, не всегда был известен статус обращения, загрузка исполнителя и т.д....
Доработка облачного Битрикс24: Смарт-процесс как отчёт
Доработка облачного Битрикс24: Смарт-процесс как отчёт
Продолжаем рассказывать о возможных сценариях использования смарт-процессов. Теперь с помощью них мы реализовали отчёт. Почему мы остановились именно на таком варианте?
Задача заказчика заключалась в необходимости видеть сводную статистику по покупателям с такими параметрами как: дата первой сделки, дата последней сделки, средняя сумма сделок, а также дополнительные параметры из карточки контакта.
Поскольку у заказчика облачный Битрикс24, для...
Доработка почтового клиента Битрикс24
В чем заключалась проблема
Интеграция электронной почты и CRM является базовой обязательной функцией и с течением времени у Битрикс24 появился свой почтовый клиент, к которому можно подключать различные электронные ящики и просматривать все письма от клиентов прямо в CRM, не переходя в сторонний почтовый клиент. Но поскольку Битрикс24 это не только интеграция с электронной почтой, но и много других модулей и интеграций, встроенный почтовый клиент лишён некоторых крайне важных и полезных функций....
Автоматизация процесса согласования отпуска
Кейс: Автоматизация процесса согласования отпуска в Битрикс24
Проблема
В компании не был выстроен и автоматизирован процесс согласования отпуска, а это значило:
Каждый раз перед выходом в отпуск у сотрудника возникали вопросы: а как писать заявление? А где взять шаблон? А куда отнести? И множество других вопросов.
Вопросами постоянно отвлекали HR или бухгалтера, а у них много своих задач :)
Непонятный алгоритм обмена документами.
Отсутствие шаблонов заявлений.
Даже если написать памятку с алгоритмом...
Квотируемые клиенты
Описание задачи
Чаще всего планирование продаж осуществляется либо по менеджерам, либо по направлениям, но иногда планы строятся по конкретным компаниям. Будем называть их квотируемыми. И некоторые компании являются холдингами, где есть головная и дочерние компании.
Соответственно, если план строится сразу на весь холдинг, значит и все дочерние компании должны попасть в планирование, а бывают ситуации, когда только дочерняя компания холдинга попадает в план, а головная нет. Кроме этого, отмеченные...
Интеграция форм Битрикс24
Интеграция форм Битрикс24
Не так давно мы опубликовали новое приложение в маркете, а на сайте презентуем только сейчас.
Одной из регулярных задач по внедрению Битрикс24 является интеграция с сайтом. Сайт есть у каждой компании и зачастую не один, а получать новые заявки через почту не всегда удобно и возможно.
Можно заметить, что если сайт разработан на CMS 1С-Битрикс, то интеграция веб-форм с Битрикс24 настраивается достаточно просто. Это действительно так, за исключением некоторых нюансов:
Передача...
Битрикс24 HR: Бизнес-процесс в Битрикс24 для увольнения сотрудника
Битрикс24 HR: Бизнес-процесс в Битрикс24 для увольнения сотрудника
Проблема
В компании не был выстроен и автоматизирован процессы увольнения сотрудника, а это значило:
Нет четкого алгоритма действий
Ведение документооборота вручную
Много беготни с документами
Отсутствие необходимых шаблонов под рукой.
HR самостоятельно уведомляет бухгалтера о последнем рабочем дне сотрудника, чтобы тот запланировал задачи по выплатам, формированию справок для сотрудника и т.д.
HR самостоятельно уведомляет ответственных...
Индивидуальный портрет клиента в Битрикс24
Описание задачи
В карточке компании в Битрикс24 есть отдельная вкладка под названием «портрет». Перейдя на эту вкладку, мы увидим расчёт Битрикса по динамике коммуникаций: было их слишком мало, либо наоборот, стоит снизить количество касаний на какое-то время. Кроме коммуникационной нагрузки, мы можем увидеть данные по количеству сделок и оплатам.
Если внимательно изучать цифры в отчётах, то можно заметить, что они не всегда совпадают с ручным подсчётом сделок с той же фильтрацией. Например, в категории...
Автоматизация процесса подбора перевозчиков с возможностью сравнения стоимости и выбора лучшего предложения
Задача клиента
Сегодня для компаний, в работе которых присутствуют процессы, связанные с перевозкой грузов, важно внедрить удобную систему для
организации слаженного и оперативного взаимодействия всех участников процедуры управления транспортной логистикой.
Цель задачи - повысить эффективность в процессе подбора перевозчика для выполнения рейсов по заданному маршруту в указанный срок.
Что сделали мы?
Проект был реализован на двух смарт-процессах. Для удобства, основной процесс “Логистика” был...
Как управлять корреспонденцией при помощи мышки или как мы автоматизировали процесс по учету входящей и исходящей корреспонденции
Задача клиента
Любой регулярный процесс в компании нужно автоматизировать, чтобы высвободить время сотрудников для другой полезной работы, тем самым повысить их КПД. Также это поможет избежать множества ошибок, которые свойственно допускать человеку.
Таким образом, нам была поставлена задача разработать инструмент для учёта и согласования входящей/исходящей корреспонденции, с целью сокращения временных затрат по работам в этом направлении и расширению возможностей.
Что сделали мы?
Использовав...
Папка с файлами для сделок в Битрикс24
Ежедневно менеджеры по персоналу обрабатывают большое количество соискателей и, в таком случае, заполнение полей в карточках Битрикс24 отнимает достаточно много времени. Поэтому перед нами встала задача упростить перенос данных о соискателях в Битрикс24, максимально автоматизировав его.
Хотели бы поделиться одной небольшой, но достаточно удобной и полезной доработкой CRM. Зачастую с одним клиентом работает не один менеджер и не в рамках одной сделки. Компания одна, а сделок много и по каждой из...
Интеграция HeadHunter с Битрикс24
Ранее мы писали о том, как реализовали работу отдела HR в Битрикс24 (
https://www.webformat.ru/cases/bitrix24/dorabotka-bitrix24/kak-my-adaptirovali-bitriks24-dlya-hr/
). Сейчас мы решили пойти дальше и реализовали автоматическую загрузку резюме с headhunter в смарт-процессы Битрикс24 для экономии времени сотрудников.
Задача клиента
Ежедневно менеджеры по персоналу обрабатывают большое количество соискателей и, в таком случае, заполнение полей в карточках Битрикс24 отнимает достаточно много времени...
Онлайн склад для дилеров с системой резервирования в Битрикс24
У многих компаний есть дилеры, которые реализуют продукцию компании-производителя. Это могут быть различные товары, от специализированной техники до косметики. И каждый дилер хотел бы знать доступный на складе компании-производителя или дистрибьютера остаток товара в режиме онлайн.
Задача клиента
Реализовать наглядный онлайн-склад с возможностью резервирования товара, а также возможностью отслеживать работу дилеров с клиентами.
Что сделали мы
Для дилеров мы настроили отдельный Битрикс24, в котором...
Реестр документов в Битрикс24
Организация реестра документов в Битрикс24
Делопроизводство — важная часть деятельности любого предприятия, как частного так и государственного. С годами в компании скапливается большое количество документов, хранение которых важно правильно организовать. Для этого создаются реестры документов — списки входящих и исходящих документов компании. Важно учитывать, что разные подразделения работают с разными типами документов, например, у отдела продаж есть реестр договоров покупателями, у отдела маркетинга...
Интеграция Битрикс24 с Google Analytics
Задача клиента
Настроить передачу заявок с лендингов в Битрикс24, заявки поступают через форму обратной связи и заказ звонка Calltouch. Информация по заявкам, включая стадии сделки, должна передаваться из Битрикс24 в Google Analytics.
Что сделали мы
Настроили сбор заявок с разных лендингов в Битрикс24. Провели интеграцию Битрикс24 в Google Analytics с передачей выбранных параметров, например, UTM-метка, название лендинга, Google ID. Клиент получает возможность отслеживать количество новых заявок...
Интеграция Битрикс24 и Power Bi
Задача клиента
Руководителям компании и подразделений нужны отчеты в Power BI для отслеживания план-факта по продажам, мониторинга ключевых показателей и трендов. Данные по встречам, звонкам, сделкам и оплатам должны выгружаться в Power BI из Битрикс24.
Что сделали мы
В связи с тем, что Power BI позволяет загружать данные из файлов практически любых форматов, было принято решение остановиться на файле в формате .xml. Такой выбор был обусловлен, во-первых, тем, что xml-файлы меньше весят, а значит...
Доработка Битрикс24: Сегментация базы и контроль работы с ключевыми клиентами
Сегментация базы и контроль работы с ключевыми клиентами — доработка Битрикс24
Фокус внимания на ключевых клиентах, которые приносят прибыль — важная задача отдела продаж каждой B2B-компании. Отслеживать ...
Доработка Битрикс24: карточка дела и Телеграм-бот для дистрибьютора спецтехники
Доработка Битрикс24 для дистрибьютора спецтехники: карточка дела и Телеграм-бот
Компания “Комек Машинери” — официальный дистрибьютор оборудования ...
Доработка Битрикс24: Опросы и голосования за сотрудников
Опросы и голосования за сотрудников — доработка Битрикс24
Наш клиент — РА Дельта-план, одна из из крупнейших независимых рекламных групп с офисами в Москве, Екатеринбурге, Челябинске ...
Доработка Битрикс24: Автоматическая загрузка реквизитов по БИН в карточку компании для Казахстана
Автоматическая загрузка реквизитов по БИН в карточку компании для Казахстана — доработка Битрикс24
Когда менеджер начинает работать с новым клиентом в Битрикс24, обычно он вручную заполняет информацию о компании, ее реквизиты....
Связь сделок и групп или проектов в Битрикс24
Связь сделок и проектов в Битрикс24 для производственной компании
Многие компании, помимо CRM, работают и в проектах. Например, это производственная компания, у которой помимо цикла продаж, есть производство, логистика и прочие важные процессы, где сотрудники работают не с блоком CRM, а с задачами, связанными со сделками. Таким образом, один сотрудник выполняет непосредственно задачу, а другой наблюдает за процессом, вовремя реагируя на те или иные изменения.
Задачи клиента
Необходимо установить...
Битрикс24 для консалтинговой компании: Создание задач из писем
Задачи проекта
В нашем случае, основной задачей было упростить работу технической поддержки. Отправленные на определённый адрес письма должны были попадать в Битрикс24 в виде задач с сохранением форматирования письма и указанием ответственного и тега (ключевого слова). Подобную разработку можно использовать для любого вида сопровождения: техническая поддержка, консультационные или бухгалтерские услуги и другие виды бизнеса.
Проблематика проекта
В Битрикс24 есть стандартный инструмент, который формирует...
Битрикс24: разработка бизнес-процесса для торговой компании
Задачи проекта
К нам обратился клиент, который ранее работал с Битрикс24. Клиент работал с нашей компанией по реализации бизнес-процессов на предыдущем месте работы. Создав новую компанию, руководством клиента было принято решение сразу настроить автоматизированный процесс продаж.
Процесс внедрения Битрикс24
Внедрение проекта было направлено на доведения процесса продажи до конца. И формированием повторных продаж. В процессе продажи товаров в компании были задействованы несколько ответственных: менеджер...
Разграничение прав доступа на дела в Битрикс24
... Это не разработка собственной системы прав доступа, а именно подключение дел к существующей в Битрикс24 системе прав.
Процесс реализации
Доработка Битрикс24 – задача нетривиальная. Вся публичная часть Битрикс24 – это стандартные компоненты, и любые их изменения негативно сказываются ...
Как мы адаптировали Битрикс24 для HR
Как мы адаптировали Битрикс24 для HR
Наверное многие из вас обратили внимание, что вслед за CRM-системами стали набирать популярность системы для управления персоналом. Такие системы называются HRM (Human resource management). Да и в целом можно наблюдать рост интереса к HR. В этот раз мы расскажем о том, мы адаптировали Битрикс24 для отдела HR одного из наших клиентов.
Задачи клиента
Оптимизировать работу сотрудников HR-отдела по обработке резюме и дать возможность руководителям других подразделений...
Нужен Чат в главное меню? Делаем за три клика!
Задача клиента
Есть чат в который необходимо периодически слать общую информацию, сотрудникам неудобно искать его в общей ленте чатов. Возможность закрепить чат - вопрос не решает, так как закрепленных чатов уже много. Необходимо расположить чат в более доступном месте.
Что сделали мы?
Закрепили чат в главное меню Битрикс24.
Как это сделать
Заходим в нужный чат и жмем иконку “Открыть список доступных команд”
Выбираем команду “/getDialogId” и жмем ENTER, в буфер сохранился идентификатор чата
Вставляем...
Выгрузка компаний из Битрикс24 в SendPulse
Задача клиента
Необходима автоматизация е-mail рассылок с помощью сервиса SendPulse по клиентам из Битрикс24.
Что сделали мы?
Несмотря на то, что в Битрикс24 есть инструменты для реализации рекламных или иных рассылок по сегментам клиентов, могут возникать различные ситуации, когда пользоваться CRM-маркетингом Битрикс24 либо неудобно, либо нецелесообразно. Например, на момент внедрения CRM у вас же есть настроенный и работающий инструмент для рассылок и отказываться от него в пользу другого достаточно...
Автоматизация бизнес-процессов логистической компании с Битрикс24
Задача клиента
Клиент, крупная федеральная логистическая компания, обратился с задачей по автоматизации функционального подразделения, службы логистики, на Битрикс24. Проект включает в себя взаимодействие клиентов, операторов КЦ, водителей, а также маршруты, и зарплаты, и заказы, и отчеты, и отпуска, и тайминг, и расходы.
Что сделали мы?
Основа проекта — формализация бизнес-процессов в виде наглядной блок-схемы. Разработка и утверждение такой схемы является залогом будущего эффективного инструмента...
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате