CRM (customer relationship management) система для управления взаимоотношениями с клиентами — это программа, которая позволяет правильно и системно, управлять взаимоотношениями с текущими.....
Слишком много владельцев бизнеса и продавцов забывают, что путь покупателя к совершению покупки сегодня включает гораздо больше точек соприкосновения с клиентом, чем это было в прошлом. Исследования показывают, что покупатели взаимодействуют с компанией в среднем 10 раз во время принятия решения
С чего начать внедрение CRM: как делают и как делать правильно?
Вспомним ситуацию, когда нас заставляли делать что-то инструментом, который неудобен или вовсе не подходит для выполнения поставленной задачи. Например, красить забор тонкой кистью.
CRM это такой-же инструмент, который необходимо внедрять в бизнес так, чтобы было удобно сотрудникам
Мы с коллегами собрали множество обращений, которые поступают в нашу компанию, выбрали самые популярные и спешим поделиться ими с вами. Возможно в одном из них вы узнаете себя, и наконец-то будете знать что делать!
Рекламы и сайты пестрят обещаниями о молниеносном увеличении выручки после внедрения CRM. При этом собственники бизнеса часто задаются вопросом, насколько им можно верить. Часто перед глазами предстает совсем другая картина: потрачены деньги и нервы, продажи стоят на месте, а недовольство сотрудников от нововведений растет.
Сквозная аналитика - это объединение данных по маркетингу и продажам из разных систем с глубиной до реально заработанных денег. Она стоит на 3-х китах: данные по маркетингу, данные по продажам и технические интеграции разных систем между собой. В результате компания получает отчеты в режиме реального времени за любой период.
Лид - это новый клиент?
Почему лиды есть, а продаж нет?
Сколько стоит лид?
А не много ли я плачу за рекламу?
Наверняка вы неоднократно слышали об этом, ваши знакомые маркетологи думают, как внедрять это в своей компании, но, в конце концов, что же такое автоматизация маркетинга?
Худшее, с чемы вы можете столкнуться при сведении бизнес-отчетов - это множество разрозненных неструктурированных данных в Excel-файлах, которые заполняют ваши менеджеры. Если учесть объем данных, который генерится ежедневно, становится очевидно, что стоит поискать способ получше.