Переезд на российское ПО
Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Вебформат
+7 (499) 394-16-29
+7 (499) 394-16-29Офис в Москве
+7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
+7 (717) 269-66-29Офис в Нур-Султане
Заказать звонок
E-mail
mail@webformat.ru
Адрес
г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Продукты
  • Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
  • Интернет-магазин + CRM
  • Приложения Битрикс24
Услуги
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Энтерпрайз: Крупные внедрения
    • Интеграция Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
    • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
  • Интернет-магазины
    • Разработка интернет-магазина
    • Интернет-магазин + CRM
    • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
    • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
  • Сопровождение
    • Сопровождение Битрикс24
    • Сопровождение интернет-магазинов
  • Лидогенерация
    • Разработка уникальных чат-ботов
    • Настройка контекстной рекламы
    • Настройка таргетированной рекламы
Кейсы
  • Битрикс24
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Кейсы по доработке Битрикс24
  • Маркетинг
  • Сайты и интернет-магазины
Акции
Блог
  • Битрикс24 и CRM
  • Продажи, маркетинг, аналитика
  • IT-специалистам
  • Интернет-магазины и сайты
Компания
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры и полезные сервисы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
  • Акции
  • Реквизиты
  • Контакты
Партнерам
Контакты
Вебформат
О нас
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры и полезные сервисы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
  • Акции
  • Реквизиты
  • Контакты
Услуги
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Энтерпрайз: Крупные внедрения
    • Интеграция Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
    • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
  • Интернет-магазины
    • Разработка интернет-магазина
    • Интернет-магазин + CRM
    • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
    • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
  • Сопровождение
    • Сопровождение Битрикс24
    • Сопровождение интернет-магазинов
  • Лидогенерация
    • Разработка уникальных чат-ботов
    • Настройка контекстной рекламы
    • Настройка таргетированной рекламы
Продукты
  • Лицензии 1С-Битрикс
    Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
    Битрикс 24
  • Интернет-магазин + CRM
    Интернет-магазин + CRM
  • Приложения Битрикс24
    Приложения Битрикс24
Кейсы
  • Битрикс24
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Кейсы по доработке Битрикс24
  • Маркетинг
  • Сайты и интернет-магазины
Блог
  • Битрикс24 и CRM
  • Продажи, маркетинг, аналитика
  • IT-специалистам
  • Интернет-магазины и сайты
Партнерам
Контакты
    +7 (499) 394-16-29
    +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
    +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
    +7 (717) 269-66-29Офис в Нур-Султане
    Заказать звонок
    E-mail
    mail@webformat.ru
    Адрес
    г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Вебформат
    О нас
    • История
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры и полезные сервисы
    • Клиенты
    • Вакансии
    • Отзывы
    • Блог
      • Битрикс24 и CRM
      • Продажи, маркетинг, аналитика
      • IT-специалистам
      • Интернет-магазины и сайты
    • Акции
    • Реквизиты
    • Контакты
    Услуги
    • Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24
      • Энтерпрайз: Крупные внедрения
      • Интеграция Битрикс24
      • Обучение Битрикс24
      • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
      • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
    • Интернет-магазины
      • Разработка интернет-магазина
      • Интернет-магазин + CRM
      • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
      • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
    • Сопровождение
      • Сопровождение Битрикс24
      • Сопровождение интернет-магазинов
    • Лидогенерация
      • Разработка уникальных чат-ботов
      • Настройка контекстной рекламы
      • Настройка таргетированной рекламы
    Продукты
    • Лицензии 1С-Битрикс
      Лицензии 1С-Битрикс
    • Битрикс 24
      Битрикс 24
    • Интернет-магазин + CRM
      Интернет-магазин + CRM
    • Приложения Битрикс24
      Приложения Битрикс24
    Кейсы
    • Битрикс24
      • Кейсы по внедрению Битрикс24
      • Кейсы по доработке Битрикс24
    • Маркетинг
    • Сайты и интернет-магазины
    Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
    Партнерам
    Контакты
      +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29Офис в Нур-Султане
      Заказать звонок
      E-mail
      mail@webformat.ru
      Адрес
      г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      Вебформат
      Телефоны
      +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29 Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29 Офис в Нур-Султане
      Заказать звонок
      Вебформат
      • О нас
        • О нас
        • История
        • Лицензии и сертификаты
        • Партнеры и полезные сервисы
        • Клиенты
        • Вакансии
        • Отзывы
        • Блог
          • Блог
          • Битрикс24 и CRM
          • Продажи, маркетинг, аналитика
          • IT-специалистам
          • Интернет-магазины и сайты
        • Акции
        • Реквизиты
        • Контакты
      • Услуги
        • Услуги
        • Битрикс24
          • Битрикс24
          • Внедрение Битрикс24
          • Энтерпрайз: Крупные внедрения
          • Интеграция Битрикс24
          • Обучение Битрикс24
          • Переход с зарубежного ПО на Битрикс24
          • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
        • Интернет-магазины
          • Интернет-магазины
          • Разработка интернет-магазина
          • Интернет-магазин + CRM
          • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
          • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
        • Сопровождение
          • Сопровождение
          • Сопровождение Битрикс24
          • Сопровождение интернет-магазинов
        • Лидогенерация
          • Лидогенерация
          • Разработка уникальных чат-ботов
          • Настройка контекстной рекламы
          • Настройка таргетированной рекламы
      • Продукты
        • Продукты
        • Лицензии 1С-Битрикс
        • Битрикс 24
        • Интернет-магазин + CRM
        • Приложения Битрикс24
      • Кейсы
        • Кейсы
        • Битрикс24
          • Битрикс24
          • Кейсы по внедрению Битрикс24
          • Кейсы по доработке Битрикс24
        • Маркетинг
        • Сайты и интернет-магазины
      • Блог
        • Блог
        • Битрикс24 и CRM
        • Продажи, маркетинг, аналитика
        • IT-специалистам
        • Интернет-магазины и сайты
      • Партнерам
      • Контакты
      Заказать звонок
      • +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
        • Телефоны
        • +7 (499) 394-16-29 Офис в Москве
        • +7 (800) 550-16-29 Бесплатно по России
        • +7 (717) 269-66-29 Офис в Нур-Султане
        • Заказать звонок
      • г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      • mail@webformat.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Главная
      —
      Блог
      —
      Битрикс24 и CRM
      —Сквозная аналитика в Битрикс24

      Сквозная аналитика в Битрикс24

      Сквозная аналитика в Битрикс24
      3 ноября 2021
      Сквозная аналитика в Битрикс24

      Сквозная аналитика — это инструмент, который объединяет данные по всем рекламным каналам и показывает их эффективность с учётом совершенных продаж, а не заявок. Другими словами сквозная аналитика поможет определить, какие рекламные каналы приносят результат и стоят потраченных денег. 

      Какое место этот инструмент занимает в работе CRM?

      Пять инструментов CRM

      Современная CRM - это не просто работа с лидами и сделками, это целый набор связанных элементов. Рассмотрим процесс продаж в Битрикс24: 

      • Контакт-центр - прежде всего нужно связаться с будущим клиентом. Контакт-центр объединяет все каналы общения и заносит информацию в CRM. 
      • CRM - здесь мы общаемся с клиентом, заключаем сделки и выставляем счета. Плюс храним всю информацию о клиенте и историю общения с ним. 
      • CRM-маркетинг - новые клиенты стоят дорого, поэтому необходимо работать со своей базой и добиваться повторных продаж. В CRM-маркетинге мы делим базу контактов на сегменты и запускаем рассылки. 
      • CRM-аналитика - грамотные отчёты помогают найти слабые места в процессе продаж и принять правильные решения. CRM-аналитика показывает эффективность менеджеров и этапы сделок, на которых мы теряем клиентов. 

      Как же отследить весь путь клиента и оценить эффективность расходов на рекламу? Для этого и существует пятый инструмент - сквозная аналитика.

      Как работает сквозная аналитика

      Любой бизнес пытается привлечь клиента. Кто-то размещает рекламу на билбордах и радио, а кто-то вкладывается в поисковую и контекстную рекламу. В любом случае критически важно знать, какой канал сработал и принёс больше продаж. Как нам узнать, что реклама ВКонтакте успешнее, чем реклама в Facebook? 

      Сквозная аналитика учитывает затраты на каждый источник клиентов, а также продажи из этого источника. По итогам можно сделать вывод об эффективности каналов и грамотно распределить рекламный бюджет. По сути, сквозная аналитика - это место, где собраны все каналы и показан вклад каждого из них в продажи. Что же она нам даёт? 

      • Мы можем узнать, во сколько на самом деле обходится один клиент. 
      • Аналитика позволяет свести данные из любого количества источников в одну отчётность. 
      • Возможность распределять рекламный бюджет по окупаемости каналов. 

      К тому же мы получаем полный путь каждого клиента - на какой баннер он нажал, по каким стадиям сделки прошёл и что в итоге купил.

      Подключение источников трафика

      Одной из главных функций сквозной аналитики является учет источников трафика. Источники - это пути клиентов в нашу CRM. Пришли ли они из соцсети, отреагировали на рекламу или даже просто получили нашу визитку. 

      Источники работают с UTM-метками. Вы добавляете нужную метку к адресу сайта и размещаете этот адрес в нужном источнике. Когда клиент перейдет на ваш сайт, заполнит форму или закажет обратный звонок - его источник отобразится в пути клиента в CRM.

      !Прочий трафик - это все клиенты, которые не были отнесены к настроенным источникам. Этот источник не отображается в пути клиента.

      Кроме стандартных вы можете Добавить и свои источники - любую социальную сеть, сайт или даже баннер в центре города.

      Как использовать UTM-метку источника?

      Рассмотрим настройку источника на примере ВКонтакте. Выберем источник и укажем для него UTM-метку.

      В нашей группе ВКонтакте разместим ссылку на сайт с созданной UTM-меткой.

      При переходе на сайт подставляется метка.

      Когда наш клиент заполнит форму или запросит звонок, то в CRM появится запись с путем клиента.

      С помощью поля Путь клиента можно видеть, откуда приходят клиенты и как они узнают о нас.



      Назад к списку

      Оставьте заявку

      Мы с Вами свяжемся в рабочее время. Обсудим задачи и договоримся или на онлайн-встречу для прояснения деталей, или на бесплатную стратегическую сессию с нашим экспертом (если требуется внедрение с нуля). Будем на связи!
      Поменять картинку
      • Битрикс24 и CRM
      • Продажи, маркетинг, аналитика
      • IT-специалистам
      • Интернет-магазины и сайты
      • IT-специалистам 6
      • Битрикс24 и CRM 27
      • Интернет-магазины и сайты 13
      • Продажи, маркетинг, аналитика 12
      Продукты
      Акции
      Услуги
      Кейсы
      Реквизиты
      Вакансии
      Партнерская программа
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      +7 (499) 394-16-29
      +7 (499) 394-16-29Офис в Москве
      +7 (800) 550-16-29Бесплатно по России
      +7 (717) 269-66-29Офис в Нур-Султане
      Заказать звонок
      E-mail
      mail@webformat.ru
      Адрес
      г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      mail@webformat.ru
      © 2022 Вебформат
      Политика конфиденциальности