Представьте: в отдел продаж нужен новый менеджер. Руководитель обращается к HR, те делают запрос в бухгалтерию, гендиректору, службу безопасности. Время идёт, продавцы работают за двоих, а никто точно не знает, на каком этапе подбор. А если менеджер нужен не один? А если это завод на несколько тысяч сотрудников?
Эту историю пора автоматизировать. Разберём, как это сделать в Битрикс24.
Зачем бизнесу автоматизация HR
Работа эйчара во многом состоит из рутины: заявка на подбор, размещение вакансий, переписка с кандидатами, просмотр резюме, собеседования. Почти всё это берёт на себя система. Что это даёт:
- 01Снижает затраты на рутину - не нужен большой штат HR, рабочие места и прочее.
- 02Унифицирует процесс подбора - всё идёт по понятному алгоритму, каждый участник знает, что делать на каждом этапе.
- 03Делает аналитику наглядной - в любой момент видно статус заявки, этап подбора и где процесс буксует.
- 04Автоматизирует уведомления - напоминания позвонить соискателю, отсмотреть документы приходят сами.
- 05Формирует единую базу кандидатов - вся история обращений с карточками и нужной информацией.
- 06Повышает доходимость кандидатов - соискателю не забудут перезвонить, такие потери исключены.
- 07Ускоряет закрытие вакансий - сроки не затягиваются из-за человеческого фактора.
- 08Поднимает качество подбора - на финал доходят отобранные кандидаты, а не первые откликнувшиеся.
Как автоматизировать подбор в системе для HR
Процесс найма похож на воронку: берём в работу много кандидатов, постепенно отсеиваем на этапах собеседований и тестов, до финала доходят единицы. Битрикс24 хранит базу кандидатов, резюме и всю историю общения с соискателями.
По наглядной воронке всегда видно, на каком этапе каждый соискатель. Один раз продумали этапы, зафиксировали в CRM - и работа рекрутера становится системной, лишние действия исчезают. Плюс встроенный планировщик задач, календарь и напоминания: удобно управлять расписанием своим и коллег, ведь к собеседованию часто подключают руководителей отделов. А ИИ-бот напоминает новичкам об этапах трудоустройства, а ответственным - об их задачах.
Как мы автоматизируем рекрутинг в Вебформат
Всё начинается с заявки на подбор: в ней заполняют поля с требованиями к кандидату - профессиональные и личные навыки. Заявка проходит ряд согласований и превращается в вакансию, дальше назначают рекрутера и стартует подбор.
Подбор - лишь первый этап воронки. На каждом её этапе запланированы автоматические действия: система сама высылает приглашения, автоответы, напоминания, тестовые задания, собирает у заказчиков обратную связь и оценку кандидатов, создаёт события в календаре и приглашает участников. Завершается подбор автоматической генерацией Job offer на фирменном бланке и отправкой кандидату.
Дальше - другая рутина, и её мы тоже раскладываем по полочкам: трудоустройство (от предложения о работе до подписания пакета документов), адаптация (от знакомства с компанией до аттестации), медосмотр, зарплата, отпуска, больничные. Даже увольнение автоматизируется - заявка, встреча и разговор, удержание при необходимости, финальное подписание документов.
Как внедряется CRM для рекрутинга
- 01Установочная встреча. Определяем нужный функционал, какие процессы автоматизируем и какого результата ждёте.
- 02План внедрения. Подробное описание функционала, требований к производительности и безопасности, автоматизируемых процессов.
- 03Внедрение и настройка. Настраиваем Битрикс24 для рекрутинга согласно плану.
- 04Тестирование и правки. Функциональное и интеграционное тестирование вместе с вами, правки в рамках оговоренных работ.
- 05Обучение пользователей. Онлайн-обучение плюс материалы для самостоятельного изучения.
- 06Поддержка и сопровождение. Дорабатываем систему по мере роста задач: индивидуальные этапы воронки, взаимодействие после трудоустройства и другое.
Наши кейсы: Битрикс24 для HR
ResumeScan. Наше приложение переносит данные с hh.ru в карточку воронки подбора: импорт резюме, автозанесение откликов, обновление резюме по клику, встроенный чат с соискателем, звонки через корпоративную телефонию прямо из карточки с записью разговоров. Видно даже, что соискатель поправил в резюме после контакта с рекрутером.
Русское горно-химическое общество. Автоматизировали HR-отдел в рамках большой задачи по переносу Битрикс24 из облака в коробку: настроили интеграцию с hh.ru, разработали и внедрили воронки подбора.
Массовый подбор. Региональный управляющий еженедельно получает и заполняет заявки на подбор, а руководство видит полную картину по кандидатам - реализовано в рамках стандартного функционала Битрикс24.
Точечный подбор. Воронка от размещения заявки до закрытия вакансии: поэтапно автоматизировали работу с заявкой, сам подбор и аналитику.
Как оценить эффективность
После внедрения автоматизации HR смотрите на метрики:
- →скорость подбора персонала;
- →качество подбора;
- →доходимость кандидатов до нижних этапов воронки - собеседования и трудоустройства;
- →аналитика воронки: результат подбора, качество, причины отказа;
- →база кадрового резерва для экономии времени в будущем.
Заодно автоматизация снимает рутину с HR-отдела и отдела кадров - а это напрямую влияет на лояльность сотрудников и их отдачу в работе. За внедрение клиент платит один раз, дальше решением пользуется сколько угодно рекрутеров.
