Главная/Сопровождение и развитие/1С-Битрикс

Сопровождение и доработка интернет-магазинов на 1С-Битрикс

Поддерживаем стабильную работу магазина, развиваем каталог и оформление заказа, обеспечиваем корректный обмен с 1С. Результат - не просто работающий сайт, а рост заказов месяц за месяцем.

Пакеты сопровождения

25 лет

разрабатываем и поддерживаем сайты на 1С-Битрикс

500+

проектов на 1С-Битрикс

от 1 часа

реакция на критичные инциденты по SLA

99,9%

доступность проектов на поддержке

Знакомо?

Магазин работает. Но продаёт меньше, чем мог бы

Низкая скорость

Страницы каталога загружаются по несколько секунд, корзина отвечает с задержкой. Покупатели не дожидаются - уходят к конкурентам.

Сбои под нагрузкой

В пик сезона или во время рекламной кампании сайт перестаёт отвечать. Каждый час простоя - недополученная выручка.

Ошибки обмена с 1С

Остатки и цены на сайте расходятся с учётом, заказы теряются при передаче. Менеджеры сверяют данные вручную.

Сайт некому развивать

Подрядчик недоступен, обновления давно не устанавливались, каждая правка затягивается. Сайт устаревает и становится уязвимым.

Каждая из этих проблем - заказы, которые ушли к конкуренту. Мы находим такие узкие места и последовательно устраняем их.

Что входит в сопровождение

Полный цикл работ по 1С-Битрикс

От дежурной поддержки до серьёзных доработок. Каждая задача - не "поправить на сайте", а убрать конкретное узкое место на пути покупателя к заказу.

Поддержка и мониторинг

Контролируем доступность и ошибки круглосуточно, устанавливаем обновления платформы, ведём резервное копирование, устраняем инциденты по SLA.

Бизнесу: сайт стабильно работает - даже в пик сезона и распродаж.

Скорость и нагрузка

Оптимизируем производительность: композитный сайт, кэширование, запросы к базе, готовность к наплыву трафика.

Бизнесу: быстрее сайт - выше конверсия и позиции в поиске.

Доработка магазина

Каталог, умный фильтр, корзина и оформление заказа, личный кабинет, оплаты и доставки, акции и промокоды.

Бизнесу: покупателю проще купить - меньше брошенных корзин.

Интеграции с 1С и сервисами

Настраиваем обмен товарами, остатками, ценами и заказами с 1С; связываем сайт с CRM, службами доставки и платёжными системами.

Бизнесу: на сайте актуальные остатки, заказы передаются в учёт без ручных операций.

Развитие и редизайн

Новые разделы и посадочные страницы, улучшение сценариев покупки по аналитике, обновление дизайна, переход на актуальные редакции.

Бизнесу: сайт не устаревает, а растёт вместе с бизнесом.

Безопасность и SEO-здоровье

Закрываем уязвимости, обновляем PHP и ядро, следим за редиректами, микроразметкой и корректностью адресов страниц.

Бизнесу: данные клиентов защищены, поисковый трафик не проседает.

Работаем со всем стеком 1С-Битрикс:Редакции от "Старта" до "Энтерпрайз"Композитный сайтОбмен с 1С: УТ, УНФ, ERPHighload-блокиУмный фильтр и поискПлатёжные системыСлужбы доставкиМаркетплейсы и фидыREST API и вебхукиD7 и собственные модули

Пакеты сопровождения

Один пакет - и поддержка, и развитие

Выделенная команда и объём часов в месяц. Неиспользованные часы переносятся, объём можно менять от месяца к месяцу.

Сопровождение и развитиеОсновной формат

от 118 125 ₽/мес

фиксированный пакет часов, неиспользованные - переносятся

Основной формат: команда закрывает и поддержку, и регулярное развитие магазина.

Выделенная команда: менеджер, аналитик, разработчики, тестировщик

План развития на квартал и работа спринтами

Доработки, интеграции, оптимизация скорости

Мониторинг, бэкапы и реакция на инциденты от 1 часа

Ежемесячный отчёт на языке бизнеса

Индивидуальный

по запросу

соберём формат под ваши объёмы и требования

Для крупных магазинов и нестандартных задач - когда типовой пакет не подходит.

Объём часов и состав команды под ваши процессы

Выделенные разработчики, в том числе на полную занятость

Работа в вашем контуре: NDA, требования ИБ, свои регламенты

Персональный SLA и график релизов

Точный объём подберём на бесплатном аудите. Разовые доработки без пакета - по оценке задачи.

Кто работает над вашим сайтом

Целый IT-отдел - дешевле одного штатного специалиста

В пакете - работа всей команды. Не "универсал", который умеет всё понемногу, а профильные специалисты под каждую задачу.

Менеджер

Менеджер проекта

Единая точка входа: приоритеты, сроки, отчёты. Говорит на языке бизнеса, а не на языке техподдержки.

Аналитик

Бизнес-аналитик

Переводит задачи бизнеса в задание: проектирует сценарии покупки и логику до того, как их строить.

Разработка

Разработчики 1С-Битрикс

Доработки каталога и заказа, свои модули на D7, интеграции с 1С и сервисами. Сертификаты 1С-Битрикс.

Тестирование

Тестировщик

Проверяет изменения на тестовом контуре. На рабочий сайт попадает только то, что работает.

Поддержка

Специалист поддержки

Принимает заявки, отвечает на вопросы вашей команды, разбирает инциденты.

Мониторинг

Администратор и DevOps

Хостинг, nginx, обновления, бэкапы, защита от атак и готовность к нагрузкам.

Примеры ежедневных задач

Обновление ядра и модулей платформы

Правки вёрстки, баннеров и акций

Настройка обмена с 1С

Ускорение страниц каталога

Подключение оплат и доставок

Выгрузки на маркетплейсы и в фиды

Резервное копирование и мониторинг

Консультации вашей команды

...и всё остальное, что накапливается в списке задач вашего магазина.

Как устроена работа

Понятный ритм: план, спринты, отчёт

Аудит сайта

Бесплатно проверяем скорость, ошибки, безопасность и обмен с 1С. Передаём отчёт с приоритетами - он остаётся у вас в любом случае.

План и пакет

Согласуем приоритеты на первый квартал и подбираем объём часов. Начинаем с задач, которые быстрее всего влияют на заказы.

Спринты и релизы

Работаем итерациями: доработки и улучшения выходят каждые 1-2 недели. Задачи ставятся в общем чате - без лишней бюрократии.

Поддержка каждый день

Параллельно ведём мониторинг, устраняем инциденты по SLA, устанавливаем обновления и контролируем резервные копии.

Отчёт и следующий шаг

Раз в месяц - отчёт на языке бизнеса и встреча по плану: что дало эффект, что усилить, что делаем дальше.

от 1 часа

реакция на критичные инциденты - фиксируем в договоре

1 чат

вся коммуникация с командой - без переписки в никуда

ежемесячно

отчёт: что сделано, сколько часов, что это дало бизнесу

Первый шаг

Технический аудит - бесплатно

Перед стартом сопровождения проводим диагностику по 8 направлениям. Результат - отчёт с приоритетами: что критично, что снижает продажи, что можно улучшить позже. Отчёт остаётся у вас независимо от решения о сотрудничестве.

Скорость загрузки

Главная, каталог, карточка товара, корзина - по метрикам Core Web Vitals.

Ошибки и журналы

Ошибки PHP и JavaScript, битые ссылки, некорректные страницы.

Обмен с 1С

Корректность выгрузки товаров, остатков, цен и заказов.

Актуальность платформы

Версии ядра, модулей и PHP, установленные обновления безопасности.

Безопасность

Уязвимости, права доступа, защита административной части.

Резервное копирование

Наличие и целостность копий, сценарий восстановления.

SEO-здоровье

Редиректы, адреса страниц, микроразметка, дубли, скорость индексации.

Готовность к нагрузкам

Кэширование, композитный режим, поведение под пиковым трафиком.

Гарантии

Обязательства фиксируем в договоре

SLA в договоре

Время реакции и приоритеты инцидентов зафиксированы документально, а не на словах.

NDA и доступы

Подписываем соглашение о конфиденциальности. Доступы храним в защищённом менеджере паролей.

Прозрачный учёт часов

Каждая задача оценивается заранее. В отчёте видно, на что ушёл каждый час пакета.

Знания остаются у вас

Стоимость доставки считается по адресу на карте с геозонами - вместо десятка отдельных служб доставки, которые сложно поддерживать.

СКМ-Мебель

Интернет-магазин мебели

Открыть кейс

Среди наших клиентов

С нами работают компании из разных отраслей

Битрикс24

Нужно сопровождение CRM или портала на Битрикс24?

Воронки и автоматизация продаж, интеграции с 1С, доработка портала - отдельное направление сопровождения Битрикс24 со своими пакетами.

Перейти к направлению

500+

проектов на 1С-Битрикс за 25 лет

99,9%

доступность проектов под мониторингом

от 1 часа

реакция на критичные сбои по SLA

Партнёр

официальный статус 1С-Битрикс

Вопросы

Частые вопросы

Сайт делала другая студия. Возьмётесь?

Да, это типовая ситуация. Начинаем с аудита: фиксируем текущее состояние, находим риски и точки роста. Сайт не останавливаем - магазин продолжает продавать.

Сайт давно не обновлялся, старая редакция и PHP. Что делать?

Обновляем поэтапно: сначала резервные копии и тестовый контур, затем PHP, ядро и модули. Магазин продолжает работать, покупатели ничего не замечают.

У нас много самописных доработок от прошлых подрядчиков.

Разберёмся в коде, задокументируем и приведём в порядок. Что мешает обновлениям - аккуратно перепишем на стандартные механизмы D7.

Часы пакета сгорают в конце месяца?

Нет. Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц, а объём пакета можно пересмотреть, если нагрузка изменилась.

Можно без пакета - просто разовая доработка?

Можно: оценим задачу и назовём фиксированную стоимость. Но для регулярных задач пакет выгоднее - час в пакете дешевле, а команда всегда в контексте вашего проекта.

Связанные направления и кейсы

Покажем, где ваш магазин теряет заказы

Бесплатный аудит: проверим скорость, ошибки, обмен с 1С и безопасность, покажем, что чинить и дорабатывать в первую очередь.

или +7 800 550-16-29