Сделка застревает молча
Стоит на стадии неделями, и её видно, только когда о ней вспомнят. Правка полей омолаживает карточку - застрявшее выглядит свежим.
Главная/Продажи и сервис/Доведение сделок
Пакет ИИ-автоматизации · для длинного цикла · Битрикс24 или другая CRM
Дисциплина и доведение сделок: не залипают, не теряются, видно прогноз
Пакет для компаний с длинным B2B-циклом: сделки на недели и месяцы, много стадий - расчёт, КП, согласование, договор, оплата. Несколько менеджеров, за каждой сделкой вручную не уследить.
6 агентов
от контроля первой реакции до прогноза воронки
2 часа
без реакции - напоминание, 3 часа - эскалация руководителю
7/14/21
дни дорожки напоминаний, когда ход за клиентом
1 задача
на лид - без завала повторными напоминаниями
Знакомо?
Что болит в длинной воронке
Чем длиннее цикл сделки, тем больше мест, где она молча умирает. Вручную за этим следят, пока сделок мало.
Обе стороны ждут
Менеджер думает, что ход за клиентом, клиент ждёт ответа от нас. А автозакрытие по тишине рубит и тех, кто не дождался нашего ответа.
Потери без причин
Закрыть лид - два клика, причину отказа на потоке не пишут. Отчёт не знает, где теряются сделки: на цене, сроках или недозвоне.
Прогноз на глаз
Сколько из пайплайна реально дойдёт до оплаты, руководитель держит в голове. Планировать деньги по ощущениям - дорого.
Состав
Что входит в пакет
Шесть агентов держат дисциплину на всём пути сделки - от первой реакции до недельного прогноза. Без ИИ: чтение CRM, история стадий и арифметика.
01
Скорость первой реакции
Считает время до первой обработки заявки в рабочих часах - окно 8-18 настраивается под ваш регламент и часовой пояс. 2 часа без реакции - напоминание ответственному, 3 - эскалация руководителю. Заявка с вечера пятницы начинает тикать утром понедельника: ложных просрочек за ночь и выходные нет.
Руководителя дёргает только второй порог - эскалация остаётся сигналом, к которому прислушиваются.
Как устроен - разбор02
Контроль зависания "чей ход"
Смотрит направление последнего реального контакта - звонок, письмо, чат - и решает, чей ход. Ход клиента: напоминание на 7 день, задача на 14, аккуратное закрытие на 21. Ход наш: лид не закрывается никогда - менеджеру ставится задача "ответь клиенту" и идёт пинг в Телеграм, пока ответ не уйдёт.
Служебные записи и комментарии ботов за контакт не считаются - тишина не обнуляется от автоматических пометок.
Как устроен - разбор03
Целевой закрыт без квалификации
Проходит по закрытым лидам и ловит те, что с пометкой "целевой", но без даты квалификации - то есть закрытые без разбора. Руководителю ставится задача: проверь, закрыли по делу или зря.
Сам ничего не возвращает и не двигает - решение за человеком. Одна задача на лид.
Как устроен - разбор04
Сторож причины закрытия
Лид ушёл в "Закрыт без сделки" с пустой причиной - ответственному ставится задача её указать. Кандидатов берёт по реальному входу в стадию из истории, а не по дате правки карточки: массовая правка полей не поднимет задачами всю старую базу.
Без ИИ: проверить поле и поставить задачу - чистая механика.
Как устроен - разбор05
Помощник по сделкам
Раз в сутки считает, сколько дней сделка стоит на стадии - по реальному входу в стадию, а не по дате правки. Перешагнула порог - ответственный получает подсказку под стадию: "КП отправлено - добей ответ", "Договор - доведи до оплаты". У ранних стадий пороги короче, у поздних длиннее.
Одна стадия - одно напоминание: повторно не дёргает, новая стадия - новый отсчёт.
Как устроен - разбор06
Прогноз воронки
Раз в неделю читает живые сделки и шлёт руководителю в Телеграм две цифры: весь пайплайн и взвешенный прогноз - сумма каждой сделки на вероятность её стадии, раздельно по валютам. Пример из разбора: в пайплайне 13 миллионов, взвешенный прогноз - 6,7.
Только читает CRM - ничего не пишет и вмешаться в данные не может по устройству.
Как устроен - разборЧто в итоге
Что получает руководитель продаж
Застрявшее всплывает само
Сделка, перешагнувшая порог стадии, приходит менеджеру задачей с конкретным шагом - на следующий день, а не через месяц.
Ни один лид не ждёт вас молча
Если ход за менеджером, агент пингует, пока ответ не уйдёт. Живой клиент не попадёт в закрытые с ложной причиной.
Первая реакция под контролем
О провисшей заявке руководитель узнаёт через 3 рабочих часа, а не из жалобы клиента через неделю.
Отчёт знает, где теряем
У каждого проигрыша есть причина - видно, уходят сделки на цене, сроках или недозвоне.
Прогноз - две цифры в Телеграм
Потолок пайплайна и взвешенная реальность, раздельно по валютам, каждую неделю.
Данные в вашем контуре
Агенты читают и пишут внутри вашего Битрикс24. Наружу уходят только пинги в Телеграм - без карточек и персональных данных.
Похоже на ваш отдел продаж?
Как запускаем
Поверх вашей CRM, без остановки отдела
Агенты ставятся на работающий Битрикс24 или другую CRM: воронки и настройки не переделываем, каждый агент включается и выключается отдельно.
01
Диагностика воронки
Разбираем ваш поток заявок и настройки CRM: где теряются деньги и какие агенты это закроют. Фиксируем состав пакета и стоимость.
02
Установка поверх вашей CRM
Агенты работают через штатный интерфейс Битрикс24: воронки, стадии и настройки не переделываем, текущая работа отдела не останавливается.
03
Запуск по одному агенту
Включаем агентов по очереди и смотрим на живых заявках. Каждый агент включается и выключается отдельно - откат в один шаг.
04
Передача и сопровождение
Показываем менеджерам, как читать метки и задачи агентов. Дальше сопровождаем и донастраиваем под то, как работает ваш отдел.
Как считается цена
Без цифры с потолка
Состав фиксирован
Что входит в пакет, видно заранее: агенты перечислены на этой странице, каждый разобран по устройству в блоге.
Платите за настройку под вас
Агенты уже написаны. Работа - подключить их к вашей телефонии, воронкам и полям и обкатать на живых заявках.
Смета после разбора и не растёт
Стоимость фиксируем на диагностике, когда видим ваш портал. По ходу работ смета не пересматривается.
Доказательство
Каждый агент разобран по устройству
Каждый агент разобран в отдельной статье: механика, пороги, краевые случаи - вплоть до методов REST Битрикс24. Как связка наводит дисциплину у производителя оборудования, в инжиниринге и на заводе металлообработки - в отраслевых разборах:
Кто ставит
Вебформат - инженеры Битрикс24 и ИИ
Платиновый
партнёр Битрикс24 - высший статус
500+
внедрений и проектов
25 лет
в разработке и интеграции
Проекты
Внедрения в отделах продаж клиентов
Среди наших клиентов
С нами работают компании из разных отраслей
FAQ
Частые вопросы
- Менеджера будут штрафовать за заявку, которая пришла ночью или в выходной?
- Нет. Агент считает время в рабочих минутах окна 8-18 в будни; окно настраивается под регламент и часовой пояс отдела. Заявка с вечера пятницы начинает тикать с утра понедельника - ложных просрочек нет, и команда доверяет сигналу.
- Автозакрытие по тишине не порубит живых клиентов, которые ждут ответа от нас?
- Агент сначала считает, чей ход - по направлению последнего реального контакта: звонка, письма, сообщения в чате. Если ход за менеджером, лид не закрывается никогда: ставится задача "ответь клиенту" и пинг в Телеграм, пока ответ не уйдёт. Слепое закрытие живых клиентов исключено по построению.
- Агенты сами двигают сделки и принимают решения за людей?
- Нет. Сторож целевых лидов ничего не двигает - ставит руководителю задачу проверить закрытие. Прогноз воронки только читает CRM и шлёт цифры в Телеграм. Аккуратное автозакрытие есть только у контроля "чей ход" - на 21 день и только когда компания своё сделала и ждёт решения клиента.
- Команду не завалит одинаковыми напоминаниями?
- На лид или сделку задача ставится один раз - повторный проход видит метку и дубль не создаёт. У помощника по сделкам одна стадия - одно напоминание. Руководителя эскалация дёргает только по второму порогу - лишь то, что прошло мимо первого напоминания.
- Массовая правка полей в CRM не поднимет задачами всю старую базу?
- Нет. Кандидатов агенты берут по реальному входу в стадию из истории стадий, а не по дате правки карточки. Дата правки скачет от любой массовой операции, а история стадий даёт точный момент события - задачи приходят только по свежему.
- У нас свой регламент и свой цикл сделки - подойдёт?
- Пороги вынесены в настройки: рабочее окно и часовой пояс - под ваш регламент, пороги первой реакции меняются без правки кода, у каждой стадии сделки свой порог - без общего срока на всю воронку. Ставится на Битрикс24 или другую CRM.
Как начать
Разберём вашу воронку сделок на диагностике
Покажем, где сделки застревают, сколько лидов ждут ответа от вас и какая часть пайплайна реально дойдёт до оплаты. Дальше соберём пакет под ваш цикл.
- Первый шаг - диагностика вашей воронки
- Битрикс24 или другая CRM
- Каждый агент отключается отдельно