Лид уходит не туда
Прошедший квалификацию лид растаскивают по воронкам вручную - и на потоке ошибаются: лид уходит не в ту воронку или не к тому менеджеру.
Главная/Продажи и сервис/Квалификация и маршрутизация
Квалификация и маршрутизация: лид идёт в нужную воронку и к нужному менеджеру
Модуль ИИ-автоматизации для отдела продаж. Ставится на Битрикс24 или другую CRM в дополнение к основным пакетам.
Компании с несколькими направлениями и воронками и с базой повторных клиентов: продажи в B2B, где заявки от новых и действующих клиентов идут вперемешку.
3 робота
автотег клиента, автодаты квалификации, маршрутизатор
На входе
действующий клиент виден до первого слова менеджера
Точные даты
аналитика воронки считает по реальным событиям
В контуре
персональные данные не уезжают дальше вашего сервера
Знакомо?
Что болит без этого
Своим продают как новым
Действующего клиента обрабатывают как нового: продают с нуля то, за что он уже заплатил.
Даты задним числом
Даты квалификации проставляют на глаз или задним числом, и аналитика воронки считает скорость и конверсию по неверным датам.
Состав
Что входит в модуль
01
Автотег "существующий клиент"
На входе сверяет телефон и почту лида с базой контактов и метит своих. Метку ставит только по чистому номеру, ложную не клеит.
02
Автодаты квалификации
В момент, когда лид встаёт на "Квалифицирован", сам штампует дату "стал квалом", а при признаке "целевая=да" - и дату "стал целевым". Пишет только в пустое поле, первая дата хранится.
03
Маршрутизатор лида по воронкам
На стадии "Квалифицирован" читает услугу и метку клиента и ставит ответственному инструкцию: в какую воронку вести сделку и кому. Действующего клиента ведёт на допродажу к его аккаунту. Знакомый из другой компании - просит сверить, тот же это клиент или новый.
Что в итоге
Что получаете
Лид сразу в нужной воронке
Квалифицированный лид попадает к правильному менеджеру по одному правилу для всех - без опоры на память конкретного менеджера в конкретный день.
Действующий клиент виден
Его ведут на допродажу, без повторной продажи того, что он уже купил.
Аналитика не врёт
Даты квалификации точные, отчёт по воронке считает скорость и конверсию по реальным событиям.
Данные в вашем контуре
Всё работает внутри вашей CRM, персональные данные клиентов не уезжают дальше вашего сервера.
Доказательство
Обкатано на своём отделе продаж
Мы обкатали эту связку на своём отделе продаж. Как она держит порядок в работе с базой и как устроен каждый робот - в разборах:
Связанные пакеты и направления
Как начать
Разберём вашу воронку на диагностике
Покажем, сколько действующих клиентов сейчас обрабатывают как новых, где квалифицированные лиды уходят не туда и сколько из-за ручных дат врёт аналитика. Дальше соберём модуль под вашу матрицу услуг и воронок.
- Начинаем с диагностики
- Битрикс24 или другая CRM
- Данные остаются в вашем контуре