Форма обратной связи на сайте имеет смысл, только если заявка из неё доходит до менеджера. Если форма шлёт письмо на почту, часть обращений тонет в ящике. Наше приложение связывает веб-формы сайта на 1С-Битрикс с Битрикс24 напрямую: заявка попадает в лид или смарт-процесс и сразу идёт в работу.
Приложение отправляет формы с вашего интернет-магазина или корпоративного сайта в облачный или коробочный Битрикс24. Разберём, что оно умеет.
Что умеет приложение
- →Сквозная аналитика. В лид подтягивается список страниц, которые посетитель смотрел на сайте, - для этого на сайте подключают сквозную аналитику Битрикс24.
- →Файлы. Форма с вложением передаётся в CRM вместе с файлом.
- →Гибкое сопоставление полей. Несколько полей формы можно сложить в одно поле лида, а текстовые значения - в списки, с автоматическим созданием недостающих пунктов.
- →Ручной запуск по фильтру. Выгрузку накопленных заявок можно запустить вручную с отбором.
- →Много сайтов и порталов. Формы с одного сайта уходят в несколько Битрикс24, а заявки с нескольких сайтов собираются в один.
- →Контроль дублей. Повторная отправка той же формы не плодит дубли лидов или элементов смарт-процесса.
Заявка, попавшая в CRM, - это лид, с которым дальше работают по воронке: что такое лид и как его вести, разбираем в отдельной статье, а как отсеивать нецелевые обращения - в материале про квалификацию лидов. Если заявки с сайта теряются по пути в Битрикс24 - настроим интеграцию форм, разберём задачу на диагностике.
