Главная/Блог
Блог.
Что мы поняли за 25 лет работы с автоматизацией и за два года плотной работы с ИИ. Без хайпа, без воды - про инструменты, которые работают в реальных проектах.
ИИ и чат-ботыИИ-бот, который окупится: что проверить до запуска
На демо бот отвечает идеально, через полтора месяца путает цены и артикулы. Ломается не нейросеть, а порядок вокруг неё: данные, права, команда, поддержка. Что проверить, пока счёт не подписан.
Читать статью
ИИ и чат-ботыРобот готовит первый ответ на заявку, менеджер проверяет и отправляет
Быстрый ответ выходит шаблонным, ответ по делу - через час. Робот готовит персональный первый ответ за минуту, менеджер проверяет и отправляет. Разбираем, как это устроено и где подводные камни.
Читать
Продажи и CRMРобот сам ставит даты квалификации, и аналитика воронки не врёт
Даты квалификации проставляют вручную - и отчёт по воронке врёт. Робот ставит их сам в момент события, по всем лидам одинаково, и пишет только в пустое поле. Как устроено.
Читать
Продажи и CRMРобот узнаёт действующего клиента в новом лиде по телефону и почте
Заявка от действующего клиента выглядит как новая - и менеджер продаёт ему то, что он уже купил. Робот узнаёт своего по телефону и почте, ставит метку и уводит лид в допродажи. Как устроено.
Читать
Продажи и CRMКак компании B2B-услуг разобрать поток лидов разного качества
Поток лидов разного качества съедает день менеджера, а реклама не знает, доходят ли заявки до сделки. Связка из четырёх роботов: приоритет дня, маршрут, обучение рекламы, отчёт руководителю. Как устроено.
Читать статью
Продажи и CRMРобот ловит целевых клиентов, которых закрыли мимо квалификации
Целевого клиента закрыли в спешке мимо квалификации - и его потеря тонет в общем числе закрытий. Робот находит такие лиды в закрытых стадиях и ставит руководителю задачу проверить. Сам ничего не двигает.
Читать
Продажи и CRMЧей ход по лиду: робот считает, кто должен ответить, и не рубит вслепую
Лид в работе - это не всегда работа по лиду: часто переписка оборвалась, и обе стороны ждут хода. Автозакрытие по тишине рубит и тех, кто ждёт ответа от вас. Робот сначала считает, чей ход. Как устроено.
Читать
Продажи и CRM128 полей в сделке против 54: как навести порядок в CRM и ничего не потерять
В карточке сделки набралось 128 полей, половина мёртвая. Робот удаляет только то, что пусто по всей базе, не торчит в коде и не завязано на печать. Стало 54. Как устроено.
Читать статью
АналитикаРеклама учится на квалифицированных лидах, а не на всех кликнувших
Реклама считает клики и заявки, но не видит, кто дошёл до сделки. Робот шлёт в Метрику цель, когда лид стал квалифицированным, - и Директ учится приводить похожих на тех, кто дошёл до квалификации. Как устроено.
Читать
Продажи и CRMКак промышленному дистрибьютору не терять входящие заявки в потоке
Поток входящих перегружает отдел продаж: заявка ждёт часами, звонки вперемешку с робо-обзвонами, часть лидов повисает. Связка из четырёх роботов: фильтр на входе, первый ответ за минуту, контроль хода, карта дня. Как устроено.
Читать
АналитикаКак показать рекламе, какие заявки приносят деньги
Директ учится на кликах и заявках, а не на выручке - и тянет похожих на тех, кто не покупает. Связка из трёх роботов замыкает рекламу на деньги: квал в Метрику, сумма оплаты, ежедневный отчёт. Как устроено.
Читать
Продажи и CRMКак инжиниринговой компании довести проектную сделку до оплаты, не потеряв контекст
Проектная сделка живёт месяцами и рвётся на переходах: первый ответ опаздывает, лид повисает в переписке, сделка застревает на стадии, контекст теряется при конвертации. Четыре робота ведут её от заявки до оплаты. Как устроено.
Читать статью
Продажи и CRMРобот строит карту дня: кому из лидов отвечать первым и почему
Утром у менеджера список лидов и ни одной подсказки, с кого начать - горячие заявки тонут в потоке. Робот считает по каждому ценность и движение, раскладывает по корзинам и шлёт в Телеграм карту дня. Как устроено.
Читать
Рассылка
Раз в месяц - о том, что работает в автоматизации
Без спама и рекламы. Только статьи команды и подборка проектов.