Один день менеджера по продажам с ИИ-ассистентом

Проследим один рабочий день менеджера по продажам Игоря с ИИ-ассистентом в Битрикс24 - от утренних приоритетов до разбора сложной сделки. Покажем по шагам, где ассистент снимает рутину и где меняется само качество работы.

Наш герой - Игорь, менеджер по продажам в ИТ-компании (интегратор). Одновременно ведёт 17-20 сделок. Работает в CRM.

9:00. Начало дня

Игорь открывает Битрикс24. Раньше утро начиналось одинаково: пролистать карточки, вспомнить, где завис клиент, кому что обещали и по каким проектам поджимают сроки. Теперь он просто заходит в чат с ИИ-ассистентом.

Игорь: Что у меня сегодня в приоритете?

ИИ-ассистент: По проекту "ЭлектроСнаб Маркет" после вчерашнего разговора клиент ждёт расчёт до пятницы, осталось два дня. По агентству "Люди" после встречи 26 марта не зафиксирован бюджет и не согласован следующий шаг. По сделке "Б24 для УралКарго" заказчик вчера прикрепил ТЗ, файл пока не разобран.

Пара минут - и картина дня собрана. Не нужно заново нырять в каждую сделку, чтобы понять, с чего начинать.

9:30. Разбор вчерашнего созвона

Накануне Игорь почти сорок минут обсуждал проект с Анной из "ЭлектроСнаб Маркет": сроки запуска, интеграции, бюджет. Что-то он успел записать в блокнот, но часть деталей уже вылетела из головы.

Запись разговора уже расшифрована, а в карточке сделки лежит короткое резюме.

ИИ-ассистент: Клиенту нужен редизайн сайта, сроки привязаны к осени, бюджет обсуждается.

Гипотезы:

• →клиент несколько раз ссылался на конкурента. Возможно, задача не только в обновлении интерфейса, но и в том, чтобы иначе подать компанию на рынке. Уточняющий вопрос: "Вам нужен просто новый визуальный слой или вы хотите по-новому позиционировать бренд?"
• →тема аналитики и A/B-тестов поднималась дважды, хотя в брифе её нет. Уточняющий вопрос: "Насколько важно, чтобы аналитика и тестирование были встроены в проект сразу, а не добавлялись позже?"

После этого Игорь иначе смотрит на сделку. Похоже, клиенту нужен не просто редизайн, а связка из дизайна, аналитики и более внятной цифровой стратегии.

Суть разговора: клиент хочет запустить проект до начала сентября, ориентируется на бюджет до 1,3 млн рублей, критичны интеграции с 1С и МойСклад.

Договорённости:

• →Игорь отправляет расчёт в пятницу;
• →Анна согласует бюджет с руководителем в понедельник;
• →следующий звонок - во вторник в 11:00.

Вместо того чтобы снова включать запись и вылавливать ключевые моменты, Игорь сразу работает с готовой выжимкой.

10:00. Подготовка к встрече

Через час у Игоря видеозвонок с логистической компанией "УралКарго". Перед встречей он открывает чат.

Игорь: Что у нас есть по компании "УралКарго"?

ИИ-ассистент: "УралКарго", Екатеринбург. Выручка за прошлый год около 360 млн рублей, команда примерно 60 человек. Сейчас компания ищет фронтенд-разработчика и аналитика - вероятно, усиливает внутреннее ИТ-направление. На сайте используются интеграции со службами доставки "ЭкспрессЛайн" и "Трансавто". В отраслевых новостях компанию недавно упоминали в связи с выходом на рынок Беларуси.

На встречу Игорь идёт не вслепую: он понимает, чем живёт клиент, куда движется компания и в каком контексте будет обсуждаться проект.

11:00. Встреча по видеосвязи

Встреча в Яндекс.Телемост создана прямо из карточки сделки. Почти час разговора проходит без попыток всё записать вручную.

После встречи ИИ-ассистент собирает конспект, разбирает договорённости и прикрепляет итог в CRM.

Решение: запускаем минимальную рабочую версию за три месяца, потом расширяем проект.

Что нужно сделать:

• →отправить примеры похожих кейсов до среды - ответственный Игорь;
• →дать доступ к текущей CRM до четверга - ответственный клиент.

Риски: формального ТЗ пока нет, требования описаны на уровне "хотим не хуже, чем у лидеров рынка".

Следующий шаг: через неделю провести повторную встречу, показать демо и рассказать о похожих проектах.

После разговора не нужно восстанавливать картину по памяти - всё уже разложено по полочкам.

13:00. Работа над бюджетом

Игорь возвращается к проекту "ЭлектроСнаб Маркет": пора собирать смету. Он снова открывает чат.

Игорь: Собери предварительную декомпозицию проекта по этой сделке на основе звонков и ТЗ.

ИИ-ассистент поднимает расшифровку разговоров, загруженный файл и внутренние заметки и собирает черновую структуру проекта: блоки работ, роли в команде, зависимости между этапами.

Отдельно система показывает, где не хватает вводных.

Что нужно уточнить:

• →нужно ли мобильное приложение или достаточно адаптива сайта;
• →кто со стороны клиента отвечает за контент каталога;
• →есть ли требования по нагрузке и пиковому трафику.

Игорь проходит по структуре, правит пару пунктов и даёт следующую команду.

Игорь: Отправляй на оценку в отдел разработки.

Черновик появляется в таблице: этапы, задачи, подзадачи. Ссылка сохранена в карточке сделки, аналитику поставлена задача с дедлайном до завтра до 13:00 и пометкой "важная". После оценки Игорю останется проверить цифры, скорректировать их по коэффициенту рисков и отправить документ клиенту.

15:00. Разбор сложной сделки

Есть проект, который тянется уже третий месяц - "UrbanLunch". Переписки много, было два созвона и одна встреча, но ощущение такое, будто клиент проговаривает не всё.

Игорь решает проверить гипотезы через ИИ.

Игорь: Проанализируй скрытые потребности по этой сделке.

ИИ-ассистент: По переписке и звонкам видно: формальный запрос - обновление сайта, но разговор постоянно уходит в сторону продвижения и узнаваемости бренда.

Гипотезы:

• →клиент дважды сравнивал себя с конкурентом и говорил, что хочет "выглядеть не хуже". Уточняющий вопрос: "Вам нужен новый сайт или новое позиционирование бренда в интернете?"
• →тема трафика и заявок поднималась чаще, чем тема дизайна. Уточняющий вопрос: "Что для вас главный результат проекта - обновлённый сайт или рост обращений?"

После этого Игорь решает провести ещё одно интервью: возможно, клиенту нужен не просто редизайн, а изменение стратегии продвижения бренда в интернете.

17:00. Конец дня

К вечеру Игорь закрывает CRM и понимает, что за день он:

• →не переслушал ни одной длинной записи;
• →не тратил время на ручные конспекты после встреч;
• →приходил на звонки уже с пониманием бизнеса клиента;
• →собрал смету не за несколько часов, а меньше чем за час;
• →заметил скрытый запрос в сделке, который легко было бы пропустить;
• →не восстанавливал по памяти, что происходило в каждой карточке.

Вся история по клиентам остаётся в Битрикс24 - не в заметках, не в голове, не в случайных сообщениях.

Что меняется в итоге

Главное изменение даже не в экономии времени. Меняется качество работы: менеджер меньше занят рутиной и больше думает о сделке, клиенте и следующем шаге.