Битрикс24 поставляется в двух редакциях. Облако - сервис по подписке: вход через браузер, данные на серверах вендора. Коробка - продукт, который ставят на свой сервер и владеют им целиком. Выбор не косметический: он определяет сроки, бюджет, глубину доработок и то, где лежат ваши данные.
Облачный Битрикс24
Облако подкупает скоростью: портал поднимается за минуты, обновления и сертификаты вендор берёт на себя, ИТ-специалист не нужен. Из коробки идут готовые интеграции с почтой и сервисами, а в маркетплейсе - приложения партнёров.
Обратная сторона - аренда и рамки. Платить нужно ежемесячно, глубоко дорабатывать функционал тяжело, хранилище ограничено, встроенного резервного копирования нет, а данные лежат у вендора с ограниченным экспортом.
Коробочный Битрикс24
Коробка даёт полный функционал 1С-Битрикс и свободу: доработки на PHP, корпоративные интеграции (Active Directory, Exchange, SharePoint, 1С), локальное хранение данных под вашим контролем и тонкая настройка прав доступа.
Цена этого - сервер и сопровождение. Нужен системный администратор, внедрение дольше, хостинг оплачиваете сами, обновлениями управляете тоже сами, а интеграции с почтой и календарями настраиваются сложнее. Тяжёлый код на коробке со временем может потребовать перевода на PHP 8.
Что выбрать
Облако - для быстрого старта без сложных процессов: небольшая команда, типовые продажи, нет своего админа. Запуститься можно сегодня, не думая о сервере.
Коробка - когда нужны доработки, много интеграций, автоматизация бизнес-процессов и контроль над данными. Дороже и дольше на старте, зато систему можно дорабатывать, и она целиком ваша.
Чёткой границы нет: бизнес часто стартует в облаке, а позже переезжает в коробку под доработки. Если ещё разбираетесь, нужна ли вообще CRM, начните со статьи что такое CRM и зачем она нужна, а как не ошибиться с подрядчиком - в материале как выбрать CRM-интегратора. Поможем выбрать редакцию под вашу нагрузку и планы - разберём задачу на диагностике.
