Руководитель отдела продаж хочет видеть картину дня: сколько пришло заявок, сколько из них целевые, сколько дошло до оплаты. Чтобы её собрать, кто-то садится в CRM и считает руками - и делает это не каждый день.
Мы сделали робота, который раз в сутки сам шлёт отчёт в Телеграм. Цифры кликабельные: жмёшь на число входящих или оплат - открываются те самые лиды и сделки со ссылкой на карточку в Битриксе. Робот ставится на отдел продаж в Битрикс24 или другой CRM.
Что было до
Отчёт руками - это выгрузить лиды, отсеять спам, разнести по направлениям, посчитать целевых и оплаты. Работа на полчаса-час, поэтому её делают раз в неделю или к планёрке.
Между сборками руководитель не видит, что заявок стало меньше, что целевые встали, что сделка ушла в минус. Цифры узнают с опозданием, когда влиять на них уже поздно.
Как это работает
Раз в сутки робот собирает отчёт и шлёт его файлом в Телеграм. В отчёте - входящие, целевые, квалы, защиты КП и оплаты по направлениям услуг, с разбивкой по странам и валютам. За каждым числом - список конкретных лидов и сделок с переходом в карточку: видно, кто стоит за цифрой.
Снимок дня и дельта к вчера
Каждый запуск робот сохраняет снимок цифр. Следующий отчёт сравнивает с предыдущим и показывает, что изменилось за день: что выросло, что упало, какие квалы и оплаты добавились. Руководителю не нужно держать вчерашние числа в голове - дельта уже посчитана.
Пятница и конец месяца
По пятницам к дневному отчёту добавляются итоги недели и список закрытых без сделки - с причинами. Причина закрытия у каждого лида проставлена: отдельный робот не даёт закрыть лид без неё, поэтому в пятничном списке нет пустых строк. В конце месяца приходит итог месяца и тот же отчёт в Excel - для сверки и своих таблиц.
Правила счёта
Робот считает по чётким правилам, зашитым в код. Берёт только услуги; спам и исключённые лиды отбрасывает; направление определяет по полю услуг лида; оплаты учитывает по белому списку воронок - лицензии и допродажи не засчитываются как новая выручка. Поэтому защита КП не читается как "деньги уже пришли": оплата считается отдельной строкой.
Техническая сторона
- →Стек. Python на стандартной библиотеке, без внешних зависимостей. Робот - таймер systemd на сервере: раз в сутки читает Битрикс через REST и подтягивает данные из Яндекс.Метрики. ИИ не задействован - робот только читает и считает, токены не тратятся.
- →Один кликабельный файл. Входящие, целевые, квалы, защиты КП, оплаты - по направлениям услуг, странам и валютам. Суммы в разных валютах не смешиваются: рубли и тенге идут отдельными строками.
- →Правила счёта в коде. Что считать услугой, какие лиды исключать, какие воронки дают оплату - всё зашито в код и одинаково для каждого запуска. Правила не держатся в голове того, кто собирал отчёт руками.
- →Персональные данные остаются в контуре компании. Робот не отправляет данные во внешние сервисы: читает Битрикс и Метрику и складывает отчёт прямо на сервере. Дальше сервера компании данные не уезжают - по закону о персональных данных это снимает вопрос на входе.
Что это даёт
Руководитель открывает Телеграм и видит картину дня без сборки руками: сколько пришло, сколько целевых, сколько дошло до оплаты - по направлениям, странам и валютам. Клик по цифре ведёт прямо в карточки лидов и сделок, с именами и историей.
Полчаса-час ручной сборки в неделю уходят, а вместе с ними - слепые окна между отчётами. Провал по заявкам виден в день провала, пока на него ещё можно повлиять.
