Посетитель спрашивает своими словами
На сайте оператора маркировки собраны инструкции, документы и ответы по разным товарным группам. Производитель молочной продукции приходит с вопросом о регистрации, другой участник - с вопросом о виртуальном складе. Человеку нужен материал, который относится к его ситуации.
Точная формулировка документа часто неизвестна посетителю. Мы разработали поиск, который принимает развёрнутый вопрос, находит материалы сайта и составляет краткий ответ со ссылками. Саму выдачу сохранили: из ответа можно перейти к документу и проверить условия.
Ответ связан с материалами сайта
На демонстрационном стенде вопрос "как зарегистрироваться производителю молочной продукции" вызывает ответ с последовательностью действий. Номера ссылок ведут к материалам о регистрации. Рядом с выдачей есть фильтры по разделам и товарным группам.
Открыть снимок в полном размере
Источники перечислены под ответом, а в карточках материалов видны фрагменты текста. Посетитель может открыть исходную инструкцию и уточнить требования к своей товарной группе.
Открыть снимок в полном размере
Как проверяли результат на посетителях
Сравнили старый поиск A и новый B за 2-14 октября 2026 года включительно. Взяли 13 полных московских суток; неполный вечер 1 октября в срез не входит. В отчёте 13 842 поиска у A и 12 633 у B. Один человек мог искать несколько раз.
| Показатель | Старый поиск A | Новый поиск B |
|---|---|---|
| Всего поисков | 13 842 | 12 633 |
| Пустые результаты | 22,1% · 3 063 / 13 842 | 0% · 0 / 12 633 |
| Поиски с открытием материала | 15,9% · 1 448 / 9 079 | 33,0% · 4 167 / 12 633 |
| Сессии с выдачей и открытием | 30,6% · 998 / 3 262 | 40,8% · 3 659 / 8 964 |
Открытием считается переход из выдачи или по ссылке на источник в ответе. Для доли открытий поиски с прямым перенаправлением в раздел сайта исключены из числителя и знаменателя. У A исключено 4 763 поиска: 13 842 - 4 763 = 9 079. У B таких перенаправлений нет. Пустые поиски остаются в знаменателе.
Сессионный показатель отвечает на другой вопрос: открывали ли материал в сессии с найденной выдачей. Его знаменатели исключают сессии с перенаправлением и без выдачи; поэтому они отличаются от числа поисков.
Открыть снимок в полном размере
В отчёте также осталось 1 969 переходов, которые не удалось связать с поиском. Это ограничение полноты данных: указанные доли описывают события, учтённые по правилам сервиса.
Одинаковый вопрос в двух поисках
Отдельно 23 октября проверили текущую выдачу на странице сравнения: слева новый поиск V3, справа штатный Diginetica из строки в шапке сайта. В обоих случаях задан один вопрос; дополнительные платные источники выключены.
Открыть снимок в полном размере
На вопрос "что такое виртуальный склад" V3 первым нашёл материал с определением баланса организации. В штатном поиске по этой формулировке вновь нет результатов.
Открыть снимок в полном размере
Короткий контрольный запрос "молоко" дал в штатном поиске подсказку и 22 результата. Он помогает проверить, что подключение отвечает хотя бы на такой запрос. Два длинных вопроса показывают отдельные сценарии; общую долю качества по ним не считаем.
Что заказчик получает вместе с поиском
Помимо выдачи и ответа со ссылками, в проекте подготовлены наборы проверочных вопросов и отчёты. По конкретному вопросу можно посмотреть найденный материал, а по отчёту на посетителях - повторить расчёт доли открытий. Это даёт основания для приёмки и помогает разбирать ошибки.
В статье "Как проверить ИИ-поиск до покупки" разобрали, как составить набор вопросов, проверить источники и сравнить поведение посетителей. Её можно использовать как список требований к проверке своего поиска.
