Битрикс24 для компании ООО "ТД "Покроф".

ООО "ТД "Покроф" занимается поставками высококачественных лакокрасочных материалов Норвежского концерна Йотун (JOTUN) на территории Москвы и Московской области, Урало-Сибирского региона, Республики Коми, Республики Саха (Якутия), Иркутской области, Удмуртской Республики. В Битрикс24 работает более 30 сотрудников.

В связи с широкой филиальной сетью компания нуждалась во внедрении не только CRM для повышения качества работы с клиентами, но и корпоративного портала для внутреннего взаимодействия, постановки и контроля выполнения задач. В результате была выбрана коробочная версия Битрикс24, поскольку такой вариант обладает возможностью кастомизации решения, а также инструментами для повышения корпоративной культуры в компании. Компания "Вебформат" была выбрана по рекомендации.

Большинство работ заказчик проводил самостоятельно, отдав "Вебформату" техническую сторону внедрения. Таким образом, были необходимы:

• →Установка веб-окружения Битрикс и установка непосредственно Битрикс24;
• →Настройка сторонней почтовой подсистемы kerio vpn client;
• →Настройка модуля push&pull, а также проверка системы Битрикс24 и выполнение всех рекомендаций по её завершению;
• →Проведение базовой настройки системы (оптимизированы карточки, настроены этапы продаж);
• →Проведение обучения по работе в Битрикс24, а также по администрированию системы.

В результате внедрения, активнее всего использовались инструменты CRM, задачи и проекты, а также внутренние чаты. Таким образом, у клиента появилось информационное пространство для обсуждения различных внутрикорпоративных вопросов, а также увеличилось качество обслуживания клиентов за счёт использования CRM. Кроме этого, постановка задач полностью перешла в Битрикс24, они не забываются и выполняются в срок. <div class="