Доработка почтового клиента Битрикс24.

Оформите заявку на проект, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы. Задать вопрос В чем заключалась проблема Интеграция электронной почты и CRM является базовой обязательной функцией и с течением времени у Битрикс24 появился свой почтовый клиент, к которому можно подключать различные электронные ящики и просматривать все письма от клиентов прямо в CRM, не переходя в сторонний почтовый клиент. Но поскольку Битрикс24 это не только интеграция с электронной почтой, но и много других модулей и интеграций, встроенный почтовый клиент лишён некоторых крайне важных и полезных функций. Например, вот несколько кейсов: Вот как минимум два примера, что хотелось бы использовать, поэтому наша доработка именно про почтовый клиент Битрикс24 и работу с почтой в целом. Предысторию рассказывать не станем, достаточно пары кейсов выше и вашего собственного опыта, чтобы оценить пользу этой доработки. Что сделали мы И так, начали мы с того, что добавили в карточку сделки поле "папка сделки": При нажатии на ссылку, происходит открытие папки сделки в Битрикс24.Диск: Сама папка создаётся в момент добавления новой сделки, где название папки = название сделки.

Как уже кратко писали выше, при создании письма мы добавили возможность вложить в него файлы из "папки сделки". В блок "файлы" мы добавили кнопку "из папки сделки", при нажатии на которую открывается файловый менеджер с файлами из папки по сделке:

Кроме этого, если вдруг вложения были сохранены в папку по ошибке или письмо прикрепилось не к той сделке, мы добавили возможность переместить его в другую сделку. В блоке событий для писем была добавлена новая кнопка "Переместить в другую сделку":

При нажатии на неё, появляется окно со всеми сделками, связанными с данным контрагентом:

После перемещения мы получаем соответствующее уведомление, а ранее сохранённое в сделке письмо удаляется.

• →Оформите заявку на проект, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы. Задать вопрос В чем заключалась проблема Интеграция электронной почты и CRM является базовой обязательной функцией и с течением времени у Битрикс24 появился свой почтовый клиент, к которому можно подключать различные электронные ящики и просматривать все письма от клиентов прямо в CRM, не переходя в сторонний почтовый клиент. Но поскольку Битрикс24 это не только интеграция с электронной почтой, но и много других модулей и интеграций, встроенный почтовый клиент лишён некоторых крайне важных и полезных функций. Например, вот несколько кейсов: С одной компанией и одним контактным лицом работают разные менеджеры, либо работают по разным сделкам. Поскольку переписка происходит между одними и теми же людьми, нет возможности распределить письма по конкретным сделкам и в ленте получается "каша".
• →Хотелось бы, чтобы при входящем письме по сделке была возможность сохранить вложения этого письма одним кликом в папку клиента и сделки на Битрикс24 Диске. Ещё лучше, если при создании письма из Битрикс24 будет возможность вложить файлы из этой же папки по клиенту.