Битрикс24CRMТелефонияWhatsApp

Автоматизация отдела продаж Беско Трейд в Битрикс24.

Беско Трейд - крупный дистрибьютор автокомпонентов и технических жидкостей. С ростом масштабов отделу продаж не хватало системности, контроля и прозрачности. Внедрили Битрикс24, чтобы навести порядок и автоматизировать рутину.

ЗадачаНавести порядок и контроль в отделе продаж

ПорталОблачный Битрикс24, тариф Профессиональный

СущностиЛиды, Сделки, Компании, Контакты

ИнтеграцииАТС Билайн с записью, почта, WhatsApp

КомандаОбучение сотрудников работе в CRM

Задача

Продажам не хватало системы

С ростом масштабов в отделе продаж не хватало системности, контроля и прозрачности. Нужно было навести порядок, автоматизировать рутину и вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень.

→Нет единой системы и контроля над сделками
→Рутинные действия отнимали время менеджеров
→Взаимодействие с клиентами непрозрачно для руководителя

Решение

Битрикс24 с телефонией, почтой и WhatsApp

Развернули и настроили облачный портал Битрикс24 на тарифе Профессиональный, начав с архитектуры CRM и блок-схемы будущих настроек. Сконфигурировали ключевые сущности - Лиды, Сделки, Компании, Контакты - и добавили автоматические напоминания, задачи и уведомления.

Подключили корпоративные и личные почтовые ящики, АТС Билайн с записью разговоров и WhatsApp через внешний коннектор. Сотрудников обучили базовым инструментам и CRM-процессам.

→Архитектура CRM и настройка воронок продаж
→Автоматические напоминания, задачи и уведомления
→Интеграция почты, АТС Билайн с записью и WhatsApp
→Обучение команды работе в CRM

Результат

Продажи стали прозрачными

Каждый шаг сделки стал прозрачным, рутина автоматизирована, контакты с клиентами не теряются. Руководитель может оценивать эффективность менеджеров в реальном времени.