Внедрение Битрикс24 для компании ERG (Eurasian Resources Group).

Евразийская Группа начинает свою историю с 1994 года, когда акционерами компании приобретен первый актив на территории Республики Казахстан. С тех пор ERG стала ведущей диверсифицированной компанией в сфере добычи и переработки природных ресурсов.

Битрикс24 требовался для оптимизации работы с тендерами по продаже и утилизации различного оборудования, техники и прочих объектов. В связи с большим количеством таких процедур, существующих инструментов не хватало для удобного отслеживания их исполнения.

Вместо длительного написания и согласования технического задания, мы решили пойти по пути гибкой методологии внедрения, выполняя настройки буквально на ходу и тут же давая заказчику попробовать поработать с результатом. Таким образом, мы смогли в достаточно сжатые сроки составить маршрут работы сотрудников по работе с тендерами. Постепенно нами были выполнены следующие работы:

• →Настроена структура компании;
• →Настроены права пользователей CRM;
• →Подключена общая электронная почта компании;
• →Настроены поля и статусы в лидах, контактах, сделках и компаниях;
• →Настроены роботы для лидов;
• →Настроено множество направлений сделок, каждое из которых разделено по зоне ответственности менеджеров и других сотрудников;
• →Разработан бизнес-процесс автоматического распределения сделок с согласованием распределения через руководителя;
• →Настроен отчёт, строящийся на основе автоматически заполняемых полей в сделках по мере смене стадии и воронки CRM.

В результате внедрения все сотрудники, занимающиеся тендерными процедурами работают в одной системе. В CRM видно, на какой стадии находится работа по тому или иному неликвиду, а также кто и что должен сделать на этом этапе. Реализованный нами отчёт помогает отслеживать сроки работы по каждому из тендеров и фиксировать слабые места, имея таким образом возможность исправить это. <div class="