Битрикс24CRMIP-телефонияJivoAvito

Внедрение Битрикс24 для компании Ninja Mining.

Майнинговая компания Ninja Mining с большим рекламным бюджетом получала много заявок. Настроили Битрикс24 с телефонией, Jivo, интеграцией с Avito и сайтом - продажи и сервис в одной системе.

КлиентNinja Mining - поставка и размещение майнингового оборудования

ЗадачаФиксировать большой поток заявок и коммуникаций в единой системе

РешениеВоронки лидов и сделок, роботы, IP-телефония, Jivo, интеграция с Avito и сайтом

РезультатВсе обращения в одной системе, сервисный отдел работает вместе с продажами

СтекБитрикс24, Jivo, Avito, IP-телефония

О клиенте

Информация о клиенте

Компания Ninja mining была основана в 2021 году, чтобы предоставить максимально простой и комфортный опыт майнинга. Наш основатель, с опытом с 2017 года и более 2000 майнинговых аппаратов, знает об этой отрасли все. Компания занимаемся поставкой и размещением оборудования, а также имеет сервисные центры в Москве, Санкт-Петербурге и Иркутске. Размещают оборудование на своих и партнерских площадках в разных городах, обеспечивая выгодные тарифы на электроэнергию. За короткое время компания привлекла более 500 клиентов и достигла значительных успехов в майнинге.

Задача

Необходимость внедрения

У компании большой рекламный бюджет, а значит и много заявок, что влечёт за собой большое количество коммуникаций и необходимость фиксировать всю информацию в какой-либо системе. Битрикс24 был выбрал поскольку у менеджеров компании ранее уже был опыт работы с Битрикс24, но ещё и потому, что все используемые в компании инструменты без труда можно синхронизировать с CRM.

Решение

Процесс внедрения

→Настроили воронки лидов и сделок. Выстроили этапы, настроили карточки с дополнительными полями;
→Настроили роботов для лидов и сделок;
→Подключили IP-телефонию;
→Подключили электронную почту через IMAP;
→Подключили jivo;
→Настроили интеграцию с Avito (через jivo);
→Настроили структуру компании;
→Настроили права доступа;
→Настроили интеграцию с сайтом компании.

Результат

Результаты внедрения

В результате внедрения:

→Все входящие в компанию обращения фиксируются в одной системе. Сначала попадают в лиды, далее переходят в сделки;
→Вся необходимая информация по клиентам фиксируется в настроенных полях.
→Контроль за лидами и сделками осуществляется за счёт роботов, которые отправляют уведомления менеджерам;
→У сотрудников появилось общее корпоративное пространство, где они могут общаться друг с другом не переходя в сторонние мессенджеры, ставить друг другу задачи, обмениваться файлами;
→Также работа сервисного отдела теперь полностью реализована в рамках общей системы с отделом продаж, что облегчает коммуникацию между сотрудниками при больших объёмах заказов.

Решение

Преимущества от внедрения

Настроенная система, в которой можно вести всю необходимую работу с клиентами, почти не используя сторонние программы. Также система готова для дальнейшей автоматизации работ сервисного отдела, с построением отчётов по частоте обращений или другим показателям.

Подробнее

Примеры использования системы

Клиент пишет по объявлению на Авито или заполняет форму на сайте, это обращение фиксируется в Битрикс24. Менеджер ведёт переписку в Jivo, либо консультирует клиента по телефону, переписка, как и запись разговора, автоматически сохраняются в Битрикс24. После консультации менеджер переводит лид в сделку, где планирует дальнейшие коммуникации с клиентом и осуществляет продажу. Отзывы Компания Ninja Mining Дмитрий К. Довольны работой с компанией Вебформат. Быстро реагируют на наши обращения и также быстро и качественно их решают! Подробнее <div class="

Интерфейсы и фрагменты