Внедрение Битрикс24 для компании "Ремонтная группа"

Внедрение Битрикс24 для компании "Ремонтная группа"

Информация о клиенте

Компания "Ремонтная группа" оказывает услуги по ремонту и отделки недвижимости в Тюмени с 2017 года. Реализовав более 500 объектов, специалистами компании было разработано уникальное решение, подходящее 90% заказчикам - ремонт с материалами под ключ.

Необходимость внедрения

Ранее компания работала в AmoCrm, но решили перейти на Битрикс, по причине того, что в Битрикс можно объединить работу отдела продаж с производством, бухгалтерий, сметным отделом. Возможно сделать генерацию документов и автоматизировать бизнес-процессы. За помощью в переходе обратились к нам.

Процесс внедрения

Первым делом мы созвонились с клиентом по видеоконференции, обсудили процесс движения лида/сделки в их компании.После созвона мы составили блок-схему и согласовали её с клиентом.

Следующим этапом мы сделали настройки:

• Настроили воронку с лидами и карточку лида. 
• Настроили две воронки «Продажи» и «Работы». 
• Настроили карточки сделок и контакта. 
• Сделали небольшие бизнес-процессы с постановкой задач сотрудникам из разных отделов в зависимости от того, на каком этапе находится сделка. 
• Сделали небольшие бизнес-процессы с переходом в следующим этап после завершения задачи. 
• Настроили генерацию договора и акта с сохранением данных в карточку контакта. 
• Подключили телефонию, общую почту, сайт на тильде и квизы. 
• Загрузили базу со сделками и контактами. 
• Добавили пользователей и настроили права доступа. 

После настроек провели тестирование вместе с клиентом, внесли правки и провели обучение.

Результаты внедрения

В результате внедрения:

• База из Аmo в Битрикс перенеслась без потерь. 
• Все входящие в компанию обращения фиксируются в одной системе. 
• Вся необходимая информация по клиентам фиксируется в настроенных полях. 
• Сотрудникам из разных отделов автоматически ставятся задачи и они понимают что от них ждут. 
• У сотрудников появилось общее корпоративное пространство, где они могут переписываться с друг другом не переходя в сторонние мессенджеры, ставить друг другу задачи, обмениваться файлами.

Преимущества от внедрения

• Настроенная система, в которой одновременно могут работать сотрудники из отдела продаж, бухгалтерии, производства и сметного отдела. 
• Настроенные бизнес-процессы с автоматическая постановкой задач практически на каждом этапе + автоматический переход в следующие этапы, позволит сотрудникам не пропускать задачи. 
• Единое корпоративное пространство. 
• Система готова для настройки других бизнес или смарт-процессов.

Примеры использования системы

• Клиент заполняет форму или квиз на сайте/звонит/пишет письмо на почту и заявка конвертируется в лид. 
• Менеджер связывается с клиентом, вводит нужную информацию в поля и ведет лид дальше по этапам. По итогу лид конвертирует в сделку. 
• Менеджер проводит сделку по воронке «Продажи». В этой воронке автоматически генерируется договор, ставятся задачи по просчету сметы, подготовке счета. 
• Далее менеджер проводит сделку по воронке «Работы». В этой воронке автоматически ставятся задачи с чек-листами для отдела производства, задачи для бухгалтерии с подготовкой счетов и генерируется акт выполненных работ. 
• Все документы по объекту сохраняются в сделке.